Assistente de Atendimento

Loft

  • Curitiba - PR
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 9 dias
Como o time Contratação constrói a Loft:O time de Contratação tem como missão garantir a ativação e renovação de contratos de forma eficiente e humanizada, oferecendo suporte ágil e empático a inquilinos e imobiliárias. Atuamos na resolução de problemas, negociação e acompanhamento de processos, sempre com foco em viabilizar soluções que assegurem a satisfação dos clientes e a continuidade dos contratos, contribuindo para o crescimento sustentável da Loft.Os desafios que você vai encontrar:
  • Realizar atendimento via telefone, whatsapp e e-mail visando ativar e renovar o maior número de contratos possíveis e solucionar problemas.
  • Realizar negociação de débitos em aberto, notificar e negativar os contratos que estão sob sua responsabilidade;
  • Auxiliar e dar assistência a inquilinos e imobiliárias
  • Analisar contratos e argumentar objeções de inquilinos visando a conversão.
  • Identificar situações de crise, identificando rapidamente alternativas que viabilizem a solução com qualidade e empatia.
  • Preencher relatórios que demonstrem suas interações diárias com inquilinos, imobiliárias e os indicadores de ativação, renovação, cancelamento, entre outros;
  • Realizar follow up dos pagamentos para ativação de contratos;
  • Acompanhar diariamente status dos processos.
O que você precisa para virar a chave?
  • Ensino médio completo ou cursando superior em Administração de Empresas, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
  • Técnicas de Atendimento ao cliente.
  • Empatia, cordialidade e boa comunicação.
Informações adicionais💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);🏥Assistência Médica - Sulamerica🦺Seguro de Vida - Prudential🏋️WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro📚Linkedin Learning - Plataforma de educação para potencializar o desenvolvimento👪Licença Parental - para pais e mães🐕Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto🖥️Trabalho - Presencial - Segunda a sexta das 9h12 às 19h e escalas aos sábados das 9h às 13h.

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