ALT-Acessoline Telecomunicações LTDA é uma empresa de Telecomunicações com filial na cidade de Curitiba (PR). Como provedor de serviços de Telecom, a ALT oferece serviços de conectividade para o mercado corporativo, governo, atacado e residencial. A ALT Telecom está em busca de um Assistente de Atendimento ao Sucesso do Cliente, para integrar a nossa equipe. Buscamos por profissionais comprometidos, motivados, com habilidades em comunicação e dispostas a contribuir com a nossa equipe. Venha expandir conexões junto com a gente, esta é a oportunidade perfeita para você. RESPONSABILIDADES:Prestar atendimento ao cliente via chat, telefone, ou outros canais de comunicação. Trabalhar em colaboração com outros times da empresa, contribuindo para a satisfação e lealdade dos nossos clientes. Reportar elogios e feedbacks positivos às equipes internas. Acompanhar a jornada do cliente, garantindo uma experiência satisfatória em todos os pontos de contato. Registrar interações e atualizações em sistema. Realizar monitorias de Atendimento. Acompanhar e responder avaliações de google. REQUISITOS:Experiência com atendimento ao Sucesso do cliente/omnichannel (chat, e-mail). Habilidade em analisar criteriosamente casos pontuais e elaborar tratativas, demonstrando um pensamento crítico e uma abordagem estratégica. Conhecimento sobre indicadores de Customer Success, como NPS, CSAT, monitorias. Proatividade para antecipar riscos e oportunidades. Empatia e inteligência emocional para lidar com diferentes tipos de clientes. Bom relacionamento interpessoal. Excelente comunicação oral e escrita. Flexibilidade para lidar com diversas situações e múltiplos atendimentos. SERÁ UM DIFERENCIAL:Excel intermediário ou avançado. Ensino Superior Completo ou Cursando. Experiência com atendimento em setores de Telecom.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Assistente de atendimentoEmpresa:ALT Acessoline TelecomunicaçõesAtua com serviços de telecomunicações.Ramo:Telecomunicação (ED)
