Control Desk - Junior

DDM Cobranca e Contact Center LTDA

  • São Paulo - SP
  • R$ 1.750-2.000 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 23 dias
Você deve preencher pelo menos um dos campos acima para poder buscar vagas.Control Desk - JuniorEste selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. . " title="Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. . ">São Paulo - SP, km de você.R$ 1.750,00 a R$ 2.000,00 (Bruto mensal)Presencial11 agoEstamos em busca de um(a) Control Desk para atuar no monitoramento e análise de indicadores operacionais em tempo real, garantindo a produtividade, a qualidade do atendimento e o cumprimento de metas. Responsabilidades: Interpretar métricas como TMA, IDLE, HUNG UP e Pausas, identificando gargalos e propondo melhorias. Utilizar softwares e plataformas de gestão de call center para acompanhar dados em tempo real. Solucionar problemas técnicos básicos e atuar como ponto de contato para a equipe em questões relacionadas à TI. Criar e analisar planilhas, relatórios detalhados e gráficos para apresentação dos resultados da operação. Triar e elaborar relatórios claros e objetivos para apoio na tomada de decisões estratégicas. Monitorar o desempenho da equipe e dos sistemas, garantindo eficiência e qualidade no atendimento. Experiência e habilidades necessárias: Análise de Dados; Domínio de Ferramentas de Monitoramento; Conhecimento em Sistemas Operacionais e TI; Excel Intermediário; Elaboração de Relatórios; Pensamento Analítico e Crítico; Proatividade; Comunicação Clara e Objetiva; Colaboração; Organização; Planejamento.Número de vagas: 1Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período IntegralÁrea Profissional: Assistente em Informática, TI, Telecomunicações - TIExigências
  • Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
  • Experiência desejada: Menos de 1 ano
  • Português (Nativo)
HabilidadesCapacidade de liderançaColaboraçãoComunicação claraPensamento AnalíticoPlanejamentoProatividadeInteligência EmocionalOrganizaçãoPensamento CríticoBenefícios
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Celular Corporativo
  • Comissões
  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte
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