Técnico Suporte N2 - Porto Alegre e diversas cidades do RS

INTEROP INFORMATICA LTDA

  • Porto Alegre - RS
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 20 dias
Estamos contratando Técnico de Suporte N2 em diversas cidades do RS – atuação 100% presencial. Responsabilidades e atribuições - Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados; - Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.); - Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa; - Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos; - Atender demandas de Nível 2, atuando diretamente na solução presencial de incidentes e requisições de serviço; - Realizar triagem de atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas; - Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados; - Apoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1, quando necessário; - Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, garantindo retorno sobre o andamento das solicitações; - Cumprir os prazos estabelecidos nos SLAs de atendimento e suporte técnico. Requisitos e qualificações Formação Acadêmica: - Curso técnico completo na área de TI. Certificações obrigatórias: - Certificação Microsoft MS-900T ou MD-102 (Endpoint Administrator); - Curso HDI Desktop Advanced Support Technician (HDI-DAST); - Curso ITIL 4 Foundation, com comprovação mínima de 20 horas. Competências Técnicas: - Mínimo de 2 anos de Vivência em atendimento presencial na área de TIC; - Vivência em instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais e softwares; - Atuação com suporte técnico de Nível 2 (N2). Outros requisitos: - Carteira Nacional de Habilitação (CNH) categoria B. Empresa A InterOp é uma empresa especializada em entregar serviços de tecnologia da informação, oferecendo soluções customizadas, seguras e eficientes há mais de 3 décadas. Atuamos com empresas de todos os tamanhos e segmentos, sempre com foco em implantar e integrar soluções, além de manter ambientes de TI estáveis e consistentes. Nosso propósito é conectar, unificar e simplificar, oferecendo serviços de tecnologia da informação que transcendem fronteiras e criam um ambiente mais fluido e eficiente para nossos clientes. Estamos em constante busca pela excelência, acompanhando as mudanças do mercado e nos adaptando às novas tecnologias que surgem a cada dia. Nosso compromisso é oferecer serviços que garantam qualidade, estabilidade e inovação, ajudando nossos clientes a se tornarem cada vez mais competitivos no mundo digital. Na InterOp, acreditamos que o sucesso está em nossa gente. Valorizamos a diversidade como um dos pilares de nossa cultura, pois entendemos que equipes diversas são mais criativas, colaborativas e capazes de gerar soluções inovadoras. Buscamos profissionais que compartilham nossos valores de aprendizado contínuo, autonomia, colaboração e respeito. Temos um ambiente de trabalho saudável e construtivo, que incentiva o desenvolvimento pessoal e profissional. Acreditamos na transparência e no diálogo aberto em todas as relações, criando um espaço onde todos podem contribuir com ideias e crescer junto com a empresa. Faça parte da nossa jornada e ajude a desenvolver projetos de tecnologia que impactam as maiores empresas do país. Venha ser um InterOper! ??
  • Número de vagas: 15
  • Local de trabalho: Porto Alegre, RS
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Operacional
VALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosEscolaridade Mínima: Curso TécnicoFormação desejada:
  • Tecnologia da Informação, Ensino Superior
  • Informática, Curso Técnico
Habilitação para dirigir: BVeículo próprioEfetivo – CLT

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