Se você é uma pessoa organizada, comunicativa, proativa e deseja atuar em um negócio digital em crescimento, essa vaga é pra você!Estamos buscando um(a) Assistente de Suporte Administrativo e Comercial para atuar de forma 100% remota, com foco em organização de processos, atendimento ao público, apoio comercial e suporte operacional.Você será responsável por atividades diversas, que vão desde atendimento a leads e alunos, até apoio em lançamentos, organização de conteúdos e estruturação de arquivos. Valorizamos pessoas ágeis, comprometidas com prazos, que saibam trabalhar com autonomia e tenham boa comunicação. Atribuições da VagaAtender leads e alunos via WhatsApp e redes sociais (dúvidas, orientações, suporte geral)Acompanhar inadimplência e realizar contatos com empatiaRecuperar vendas: contatos com boletos gerados, cancelamentos ou carrinhos abandonadosAuxiliar nas ações de renovação de acessosRevisar e agendar disparos de e-mails e mensagens automáticasApoiar a execução de cronogramas de lançamentos e ações promocionaisModerar e manter atualizados os grupos e comunidades (WhatsApp, Facebook, etc.)Atualizar capas, descrições e nomes de grupos conforme planejadoPlanilhar postagens e acompanhar engajamento básicoOrganizar banco de criativos, imagens, vídeos e pastas no Google DriveApoiar com ideias e revisões simples de conteúdo para redes sociais Modelo de ContrataçãoPessoa Jurídica (PJ)100% remoto RemuneraçãoFixo mensal (a depender da experiência e disponibilidade)Bônus variável por metas da empresa e desempenho individual Pré-requisitos obrigatóriosExperiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte digitalHabilidade com ferramentas do Google Workspace (Drive, Docs, Planilhas)Boa escrita e comunicaçãoCapacidade de organização de arquivos e planilhasConhecimento básico de redes sociais (Instagram, WhatsApp, Facebook) Diferenciais DesejáveisConhecimento básico em inglêsExperiência com lançamentos digitais ou mercado de infoprodutosExperiência em atendimento comercial e/ou recuperação de vendasFamiliaridade com plataformas como Notion, Trello, RD Station ou similaresEstamos trabalhando com pretnsão salarial. Não aceitaremos respostas \"à combinar\".