ANALISTA DE MONITORAMENTO JUNIOR

• Aplicações e Sistemas: Compreensão do funcionamento de aplicações distribuídas interna Hiper e processos de ingestão, transformação e saída de dados.

• Noções básicas de infraestrutura: Servidores, bancos de dados, Google Cloud e Conectividade.

• Monitoramento: Experiência com ferramentas de infraestrutura como Nagios, Grafana

• Análise e troubleshooting: Capacidade de diagnosticar problemas e atuar em falhas (logs, alertas, incidentes, requisições).

• SI: Noções de segurança da informação e LGPD

• Conhecimento e acompanhamento de processamento de dados

• Atenção aos detalhes: Capacidade de identificar falhas e inconsistências em processos de monitoramento.

• Olhar crítico e analítico: Conseguir identificar melhorias e otimizar fluxos de trabalho, bem como, ter capacidade de analisar logs, alertas e métricas para ter como interpretar possíveis falhar e prever impactos.

• Perfil investigativo: Saber identificar possíveis causas do problema e sugerir soluções de correção.

• Comprometimento e Responsabilidade: Respeitar e seguir os procedimentos e SLAs rigorosamente. Estar atento e disponível durante seu turno na operação 24x7

• Boa comunicação: Capacidade de interagir com times de Engenharia, Desenvolvimento, Infra e Suporte ao cliente.

• Resiliência e Controle Emocional: Lidar com incidentes e prazos apertados sem comprometer a qualidade, mantendo a calma e a inteligência emocional para tomar decisões assertivas em tempos de crise

• Proatividade e Adaptabilidade: Antecipar problemas e sugerir melhorias nos processos. Ter curiosidade, vontade e disposição para aprender novas tecnologias e seguir avançando.

• Organização e documentação: Registrar incidentes, gestão de tickets e melhores práticas para a equipe.

• Realizar monitoramento em tempo real nos servidores, redes, aplicações, Google Cloud, Nagios, Grafana

• Analisar incidentes e classificar os impactos e urgências

• Atuar na resolução de problemas de forma proativa preservando o SLA

• Registrar incidentes nas ferramentas Jira e ServiceNow de forma clara, mantendo um histórico detalhado que inclua solução aplicada e causa raiz.

• Manter a Base de Conhecimento atualizada com os procedimentos e soluções recorrentes.

• Elaborar relatórios de performance e disponibilidade dos recursos monitorados.

• Propor e implementar melhorias nos processos de monitoramento.

• Manter-se atualizado em relação às melhores práticas de monitoramento.

• Garantir a integridade e a segurança das informações monitoradas.

• Conhecer a acompanhar todo processo de mudança (GMUD)

• Experiência no monitoramento de sistemas e redes

• Experiência na interpretação de logs e análise de falhas

• Conhecimento das ferramentas Jira e ServiceNow

• Conhecimento de Nuvem - Google Cloud

• Formação em Tecnologia da Informação (ou áreas correlatas)

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