Analista de Relacionamento

Karter

  • Jacareí - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 16 dias
🗂️Vaga: Analista de RelacionamentoA Karter Lubrificantes está em busca de um(a) Analista de Relacionamento com perfil comunicativo, proativo e orientado(a) à excelência no atendimento.📌 Sobre o cargoVocê será responsável por garantir um relacionamento próximo, eficiente e transparente com os clientes, assegurando qualidade no atendimento, agilidade na resolução de demandas e alinhamento entre as áreas internas da empresa.🏢 Como este cargo se encaixa na KarterSua atuação é essencial para garantir a excelência no atendimento ao cliente, sendo o principal ponto de contato entre a Karter e seus consumidores. Você será responsável por assegurar uma experiência positiva, resolvendo demandas com agilidade, transparência e qualidade, além de contribuir para a fidelização dos clientes e fortalecimento da confiança na marca.📋 Responsabilidades * Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail ou outros canais de comunicação.
  • Acompanhar pedidos desde a entrada até a entrega ao cliente.
  • Atuar como ponto de contato entre clientes e áreas internas da empresa (logística, comercial, financeiro e produção).
  • Registrar e acompanhar solicitações, reclamações ou ocorrências dos clientes.
  • Monitorar prazos de entrega e posicionar clientes sobre o andamento de pedidos.
  • Apoiar a área comercial no acompanhamento de pedidos e informações comerciais.
  • Garantir que as informações fornecidas aos clientes estejam corretas e alinhadas com os processos internos.
  • Elaborar relatórios de atendimento e acompanhamento de demandas.
  • Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e na experiência do cliente.
  • Contribuir para o fortalecimento da cultura de excelência no relacionamento com o cliente
🎓 Qualificações * Experiência comprovada em atendimento ao cliente, pós-venda ou relacionamento com cliente,
  • Excelente comunicação e habilidades interpessoais;
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
  • Conhecimento em rotinas comerciais e acompanhamento de pedidos;
  • Ensino médio completo (superior será um diferencial);
  • Perfil motivado, dinâmico e orientado para resultados.
📢 Venha fazer parte da Karter!Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, gosta de solucionar problemas e busca proporcionar experiências positivas, essa vaga é para você!Candidate-se e venha fazer parte do time Karter, contribuindo com um atendimento de excelência, empatia e profissionalismo, fortalecendo a satisfação e a confiança dos nossos clientes. #LI-Onsite

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