Support Engineer Sr

• Nosso objetivo é que você se sinta muito mais do que apenas um número ou um resultado, pois ninguém trabalha bem sem se sentir bem.
• Se deseja fazer parte de um time dedicado a transformar as relações de carreira e vida pessoal, este é o lugar certo para você.
• Aqui, os desafios nos movem!Estamos procurando um engenheiro de suporte sênior que possa agregar valor significativo à nossa equipe por meio de liderança técnica, autonomia e visão analítica e estratégica na resolução de problemas complexos.
• Essa pessoa deve possuir sólidas habilidades técnicas, capacidade excepcional de comunicação e habilidades de orientação para guiar analistas juniores na equipe.
• Responsabilidades:Planejar e executar recursos e tarefas inteiras por meio da equipe e de outras equipes da Unidade de Negócios (BU).
• Dividir um recurso em tarefas menores e executá-las de forma independente, enquanto lidera, envolve outros membros e orienta juniores.
• Habilidades avançadas em planejamento, gestão de projetos, liderança e mentoria.
• Dividir grandes projetos em tarefas gerenciáveis, distribuir essas tarefas entre os membros da equipe, coordenar a execução e garantir o cumprimento dos prazos.
• Como especialista em suporte, traduzir a linguagem técnica em termos de negócios e tomar decisões baseadas em dados.
• Traduzir métricas técnicas de desempenho em relatórios executivos para a alta gestão, sugerindo melhorias estratégicas com base nos dados.
• Buscar maneiras de melhorar processos por meio de código, mudanças de processos e iniciativas da equipe, sendo um impulsionador de melhorias contínuas e suporte ao time.
• Automatizar processos manuais e introduzir novas ferramentas para aumentar a eficiência e reduzir erros operacionais.
• Apoiar equipes em projetos complexos, gerenciar expectativas de stakeholders e fornecer uma visão clara dos passos atuais e futuros.
• Liderar revisões técnicas e fornecer orientações claras à equipe, garantindo o alinhamento com os objetivos do projeto.
• Identificar e resolver problemas críticos, focar nas causas principais e remover obstáculos técnicos ao progresso da equipe.
• Diagnosticar problemas críticos em sistemas, liderar a equipe na implementação de soluções e conduzir retrospectivas para evitar problemas futuros.
• Identificar e corrigir problemas de comunicação, discordar de forma construtiva, guiar a equipe em discussões e fornecer feedback contínuo.
• Facilitar sessões de brainstorming, mediar discussões para criar soluções inovadoras e promover uma cultura de feedback construtivo.
• Oferecer e buscar feedback oportuno para colegas, juniores, seniores e gestores, sempre visando a melhoria contínua da equipe e das entregas.
• Realizar reuniões de feedback pós-projeto, destacando sucessos e áreas de melhoria, além de desenvolver planos de ação para aprimorar o desempenho da equipe.
• Requisitos essenciais:Graduação em andamento em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.
• Experiência com sistemas operacionais como macOS, Linux e Windows.
• Conhecimento em bancos de dados (ex.
• : MariaDB, SQL, PostgreSQL ou outros).
• Familiaridade com ambientes de nuvem AWS (ex.
• : Lambda, Workspaces, VMs, RDS, CloudWatch e outros).
• Entendimento de práticas DevOps e Infraestrutura como Código (ex.
• : Logging, Docker, Kubernetes, Git, Terraform, Ansible ou outros).
• Experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade (ex.
• : Telegraf, Grafana, Prometheus, ETL, Zabbix ou outros).
• Proficiência em linguagens de programação (ex.
• : Python, Java, .
• NET ou outras).
• Experiência com scripts, automação e APIs (por exemplo, Python, Java, .
• NET ou outras).
• Fortes habilidades em diagnóstico e solução de problemas técnicos.
• Proficiente na documentação de problemas e soluções.
• Experiência com metodologias ágeis.
• Excelentes habilidades de comunicação e proficiência em inglês.
• O que você encontrará na Maitha:EDI (Experiência de Desenvolvimento Individual): Desenvolvimento de soft skills e acompanhamento em toda a jornada.
• Gestão de bem-estar: Acompanhamento de métricas e indicadores sobre a evolução da satisfação dos Maithers.
• Pulse academy: Acompanhamento e aperfeiçoamento de hard skills.
• Núcleo de Aperfeiçoamento Pulse: Treinamentos, workshops e meetups de soft e hard skills exclusivo para Maithers.
• Rewards: Programa de pontos e premiações.
• TotalPass: Diversas opções de planos.
• Com mais 250 modalidades para você, como musculação, cross training, yoga, dança e muito mais.
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