Assistente de Atendimento de Pós Venda - Navegantes/SC

Dellamed SA

  • Navegantes - SC
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 2 mêses
AtividadesRealizar o atendimento ao cliente via telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais de comunicação, solucionando dúvidas e problemas relacionados aos produtos para a saúde;Realizar cadastro dos clientes no SAP;Registrar e acompanhar as solicitações de garantias, trocas, devoluções e reparos de produtos;Coletar informações necessárias, como nota fiscal de compra, lote do produto, e evidências (imagens ou vídeos), conforme o processo estabelecido;Orientar o cliente sobre prazos e condições de garantia, procedimentos para a devolução ou troca, e encaminhamentos para assistências técnicas;Acompanhar o status de pedidos de pós-venda, fornecendo feedback constante aos clientes;Manter atualizados os registros de atendimento em sistema, garantindo a rastreabilidade e a organização das informações;Atuar proativamente na resolução de reclamações, buscando soluções dentro do prazo e zelando pela satisfação do cliente;Cooperar com os demais departamentos, como Comercial, Logística e Qualidade, para garantir que o cliente receba a solução adequada;Seguir as normas e regulamentos relacionados aos produtos para a saúde, garantindo o cumprimento das legislações vigentes.Escolaridade Mínima: Ensino Médio Completo.Escolaridade Desejável: Curso Técnico em Gestão da qualidade, ou superior em andamento em Administração, ou áreas afins.Horário:
SEG Á QUI: 07:30 12:00 13:00 17:30
SEX: 07:30 12:00 13:00 16:30

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