Você deve preencher pelo menos um dos campos acima para poder buscar vagas.Supervisor De Operação Bilíngue II (CURITIBA)Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. . " title="Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. . ">1.112 avaliaçõesCuritiba - PR, km de você.Salário a combinarHome office8 agoSupervisor de Operação Bilíngue II 220H | 5X2 | Home Office das 08:00 às 17:48 Salário R$3.275,98 Nossos endereços: - Rua Visconde de Nácar, 1160 - Centro - Curitiba/PR - Rua Marechal Deodoro, 822 - Centro - Curitiba/PR Requisitos: • Vivência em ambientes de Call center; • Inglês avançado/fluente; • Comunicação verbal e escrita eficaz; • Habilidades administrativas precisas e oportunas; • Inspirar Pessoas; • Paciência e tolerância; • Análise de dados; • Multitarefa; • Inteligência emocional; • Comunicação amigável e eficiente; • Adaptável e ensinável; • Solução de Problemas; • Foco nos resultados. Funções Desempenhadas: 1. Acompanhar e desenvolver agentes fornecendo feedbacks imediatos e constantes apontando possíveis melhorias; 2. Elaborar e entregar as avaliações de desempenho dos agentes dentro dos prazos; 3. Implementar e controlar os resultados dos planos de melhorias para membros da sua equipe; 4. Receber novos agentes na equipe e assegurar que estes tenham ferramentas corretas em tempo oportuno para realizarem o seu trabalho; 5. Certificar-se que os agentes seguem as politicas de procedimentos da empresa aplicando as ações disciplinares sempre que necessário; 6. realizar correção de registro de pontos dos agentes dentro dos prazos estipulados pelo DP; 7. Programar e controlar férias, folgas,escalas,horas extras,licenças médicas da equipe; 8. Controlar absenteísmo e rotatividade da conta apontando qualquer necessidade de reposição de pessoal ou aumento de quadro ao seu superior imediato; 9. Seguir as ações corretivas sobre os membros da equipe com problemas de atendimento com auxilio dos setores de qualidade e treinamento; 10. Monitorar o nivel de chamadas e filas criando ações para atender as metas da operação; 11. Realizar sessões de calibração com o setor de qualidade e/ou com o cliente; 12. Realizar relatorios periodicos sempre que solicitado pelo superior e/ou cliente. Benefícios: * Vale refeição ou vale alimentação - você decide; * Vale transporte; * Gympass; * Plano de Saúde e Odontológico; * EverBetter - nosso programa de incentivos para você cuidar da sua saúde física e mental; * EverGreen - somos uma empresa que realmente faz e acontece para um meio ambiente cada vez melhor; * Atendimento psicológico gratuito - Programa Wellz; * Auxílio creche; * Curso de idiomas e parceria com universidades; * E muito mais!Número de vagas: 1Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período IntegralÁrea Profissional: Supervisor em Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoExigências
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Valorizado
Inglês (Avançado)
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