Analista de Customer Success Junior

Lemit Brasil

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 2 mêses
DescriçãoSe você é uma pessoa apaixonada por promover experiências excepcionais e deseja fazer a diferença na jornada dos clientes, temos uma oportunidade incrível para você. Estamos em busca de indivíduos que queiram se unir a uma equipe dinâmica e inovadora, onde cada contribuição é valorizada e a colaboração é a chave para o sucesso. Aqui, você terá a chance de desenvolver suas habilidades em um ambiente estimulante, cercado por profissionais engajados e dispostos a compartilhar conhecimentos. Acreditamos que o sucesso dos nossos clientes é o reflexo do nosso próprio sucesso, e juntos podemos construir relações duradouras e impactantes. Venha fazer parte de uma equipe que prioriza o aprendizado contínuo e o crescimento mútuo, onde cada dia é uma nova chance de fazer a diferença. Se você está pronto para um desafio que trará satisfação e realização, esperamos conhecer você em breve!Responsabilidades e atribuições- Acompanhar e monitorar a satisfação dos clientes por meio de interações regulares e feedbacks.
- Realizar a integração e treinamento de novos clientes sobre o uso dos produtos e serviços.
- Identificar oportunidades de melhoria e otimização nos processos de atendimento.
- Manter atualizado o registro das interações com os clientes em sistemas de CRM.
- Colaborar com as equipes internas para resolver questões e encontrar soluções adequadas para clientes.
- Desenvolver relatórios e análises sobre o desempenho dos clientes e o impacto dos serviços oferecidos.
- Participar de reuniões e ações voltadas para a retenção de clientes e aumento da fidelização.
- Auxiliar na criação de materiais e conteúdos educativos para clientes.
- Monitorar indicadores de desempenho e contribuir para o cumprimento das metas estabelecidas.
- Manter-se atualizado sobre as novidades do setor e as soluções oferecidas pela empresa.Requisitos e qualificações- Formação em Administração, Engenharia, Marketing ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
- Conhecimento em ferramentas de CRM e análise de dados.
- Habilidade de comunicação clara e empática.
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.
- Boa organização e gestão de tempo.
- Proatividade e foco em resultados.

Lemit Brasil