AUXILIAR DE SUCESSO DO CLIENTE

• Cargo: Auxiliar de Sucesso do Cliente Tipo de contratação: CLT 100% presencial Atividades: Acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até a conclusão do serviço contratado , garantindo uma experiência fluida e positiva; Atuar como ponto de contato central entre o cliente e a consultoria após a assinatura do contrato; Esclarecer dúvidas sobre o processo de leilão , prazos, documentos, estratégias e etapas necessárias; Trabalhar em parceria com as áreas jurídica, comercial e de análise de ativos para alinhar expectativas e resolver eventuais pendências ou gargalos; Monitorar indicadores de engajamento, satisfação e sucesso dos clientes , propondo ações corretivas quando necessário; Executar rotinas de acompanhamento ativo (check-ins e follow-ups) , prevenindo cancelamentos ou frustrações; Coletar feedbacks estruturados , identificar oportunidades de melhoria e contribuir com a evolução dos processos internos; Requisitos: Experiência anterior em Sucesso do Cliente, Atendimento, Pós-venda ou áreas correlatas; Perfil consultivo, com foco em relacionamento e resolução de problemas; Boa comunicação verbal e escrita; Organização, empatia e proatividade; Capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes (investidores, compradores, pessoas físicas, empresas); Conhecimento básico de leilões, processos judiciais ou mercado imobiliário (ou interesse em aprender rapidamente); Domínio de ferramentas de CRM e gestão de tarefas.
• Diferenciais: Vivência em empresas de leilão, consultorias jurídicas ou imobiliárias; Conhecimento em jornada do cliente, NPS e CSAT; Experiência com gestão de carteiras de clientes e metodologias de sucesso do cliente; Formação em áreas como Direito, Administração, Negócios Imobiliários, ou similares.
• ; BENEFÍCIOS: Salário R$3000,00 Contrato CLT Vale transporte em dinheiro sem desconto em folha.
• Vale alimentação R$30,00 ao dia sem desconto em folha.
• Plano odontologico Odontoprev sem coparticipação.
• Plano de saúde Amil integral sem coparticipação (após experiência) Gympass Plano de carreira Seg a sex 09 as 18hr.
• Funcionários BH.

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