Recepcionista Atentende
MARIA BRASILEIRA FRANCHISING LTDA
- São José do Rio Preto - SP
- Permanente
- Período integral
- 7 anos consecutivos com o Selo de Excelência em Franchising (ABF);
- 3 anos consecutivos como a Melhor Microfranquia do Brasil (PEGN);
- 4 anos consecutivos com o prêmio 5 Estrelas (PEGN);
- 6 anos consecutivos no GPTW (Great Place to Work);
- 3 anos consecutivos no FIA FEEX – Lugares Incríveis para Trabalhar.
Como Recepcionista Atendente, você será a primeira impressão da empresa, garantindo uma recepção calorosa, eficiente e profissional a todos os visitantes e clientes. Sua missão é tornar cada interação uma experiência positiva, refletindo os valores da Maria Brasileira e reforçando nosso compromisso de facilitar o dia a dia de quem confia em nossos serviços.
Responsabilidades
- Atendimento ao Cliente: recepcionar e atender clientes, visitantes e colaboradores com simpatia, fornecendo informações e assegurando um ambiente acolhedor;
- Telefone e Correspondências: gerenciar ligações e correspondências, direcionando-as de forma ágil e precisa;
- Controle de Acesso: monitorar entradas e saídas, registrando acessos;
- Suporte Administrativo: apoiar em atividades simples, como arquivamento de documentos, emissão de recibos e envio de presentes e brindes;
- Atendimento Digital: interagir com clientes via chat, oferecendo informações e fortalecendo relacionamentos com empatia;
- Gestão de Reclamações: lidar com feedbacks e reclamações de forma resiliente, investigando causas e colaborando com equipes internas para promover melhorias.
- Proatividade e senso de urgência: agir rapidamente diante de situações, antecipando necessidades;
- Atenção aos detalhes: perceber o que acontece ao redor e garantir que nada passe despercebido;
- Agilidade e dinamismo: estar sempre disposto(a) a colaborar em diferentes frentes;
- Foco e organização: manter clareza nas prioridades, assegurando eficiência no dia a dia;
- Postura colaborativa: apoiar todos os departamentos quando necessário, sendo um ponto de suporte confiável;
- Boa comunicação: interagir de forma clara, cordial e acolhedora, tanto presencialmente quanto por telefone, chat ou redes sociais.