Analista de Suporte Junior

  • Belo Horizonte - MG
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 7 dias
  • Prestar suporte técnico aos usuários em relação a aplicação e uso dos diversos softwares utilizados internamente pela empresa, responder questões, dúvidas e problemas técnicos conforme a demanda.
  • Confeccionar relatórios, para atendimento a demandas das áreas clientes, com o suporte dos analistas responsáveis pelas aplicações, se necessário.
  • Acompanhar atualizações de versões de softwares de empresas parceiras e a implantação de novas funcionalidades, apoiando os analistas das aplicações no suporte pós implantação de forma a minimizar impactos para o negócio.
  • Registrar atendimentos realizados no sistema de chamados, mantendo histórico atualizado das informações e assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade e prazos estabelecidos para a área.
  • Sinalizar ao coordenador a existência de chamados e propor ações para tratar/evitar a recorrência.
  • Criar usuários e senhas resertar senhas e inativar usuários, sob demanda e com aprovação das gerências das áreas clientes, conforme políticas e diretrizes estabelecidas.
  • Elaborar, atualizar e manter a documentação técnica necessária para a operação.
O QUE PRECISAMOS:
  • Ensino superior em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação e áreas afins.
  • Necessário experiência com homologações de Sistemas, elaboração de casos de testes simulando as diversas situações que o Sistema possa enfrentar, execução dos testes construídos e por fim geração de relatórios que resumam os testes executados.
  • Conhecimento básico em SQL, SSMS
Esta vaga tem tudo a ver com você? Se inscreva e venha crescer com a gente!#LI-OnsiteRequisitosEstudosEnsino SuperiorBenefíciosCartão presenteRede de benefícios exclusivaAssistência odontológicaAssistência médicaSeguro de VidaVale-transporteVale-alimentaçãoSobre Grupo ZeloJuntos, estamos moldando o cenário funerário em todo o Brasil. O Grupo Zelo é uma referência nacional e líder de mercado, oferecendo uma ampla gama de oportunidades de carreira. Aqui, acreditamos na transformação, na inspiração e na superação de desafios, construindo juntos um futuro sólido e promissor.Nossa visão audaciosa é sermos reconhecidos como o melhor e maior grupo do setor funerário do Brasil até 2025. Guiados pela missão de "Inspirar Zelo em todos os momentos", o DNA do Grupo Zelo reflete nosso compromisso intrínseco com o cuidado e o amparo.Nosso jeito Zelo de ser é mais do que uma cultura empresarial; é uma expressão dos valores que nos definem:PROFISSIONALISMO: Comprometimento e excelência;FOCO DO CLIENTE: Acolhimento e empatia;RESPEITO: Por pessoas e pela vida;INTEGRIDADE: Ética e transparência;TRANSFORMAÇÃO: Adaptação e persistência;COLABORAÇÃO: Juntos, vamos mais longe.Estamos construindo uma empresa humanizada, onde cada profissional desempenha um papel fundamental na realização de nossa visão. Convidamos você a explorar as oportunidades em aberto e a participar dessa jornada de grandes realizações conosco!

Grupo Zelo