Buscamos um(a) Assistente de Atendimento para integrar nosso time de e-commerce. Esse(a) profissional terá um papel fundamental em garantir uma experiência positiva para o cliente durante todo o processo de compra online, desde o primeiro contato até o pós-venda. Atuará de forma proativa para antecipar e resolver possíveis problemas, evitando insatisfações e fortalecendo o relacionamento com os clientes. Principais Atividades:Atender clientes via chat, e-mail e WhatsApp com agilidade, cordialidade e foco em soluções. Realizar lançamentos, atualizações e acompanhamentos de pedidos no sistema. Manter contato diário com as lojas para alinhamento de informações e resolução de pendências. Monitorar e atuar na recuperação de carrinhos abandonados, visando aumento da taxa de conversão. Identificar oportunidades de melhoria no atendimento, contribuindo para a satisfação do cliente. Trabalhar com senso de urgência e empatia, prevenindo situações que possam gerar reclamações externas. Requisitos:Ensino médio completo. Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce ou varejo. Conhecimento básico em sistemas de gestão de pedidos e pacote Office/Google Workspace.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Assistente de marketingEmpresa:SertãoComércio de material de construção.Ramo:Construção Civil / Engenharia Civil (ED)
