Assistente de E-commerce

Sertão

  • Campo Grande - MS
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 15 dias
Buscamos um(a) Assistente de Atendimento para integrar nosso time de e-commerce. Esse(a) profissional terá um papel fundamental em garantir uma experiência positiva para o cliente durante todo o processo de compra online, desde o primeiro contato até o pós-venda. Atuará de forma proativa para antecipar e resolver possíveis problemas, evitando insatisfações e fortalecendo o relacionamento com os clientes.Principais Atividades:
  • Atender clientes via chat, e-mail e WhatsApp com agilidade, cordialidade e foco em soluções.
  • Realizar lançamentos, atualizações e acompanhamentos de pedidos no sistema.
  • Manter contato diário com as lojas para alinhamento de informações e resolução de pendências.
  • Monitorar e atuar na recuperação de carrinhos abandonados, visando aumento da taxa de conversão.
  • Identificar oportunidades de melhoria no atendimento, contribuindo para a satisfação do cliente.
  • Trabalhar com senso de urgência e empatia, prevenindo situações que possam gerar reclamações externas.
Requisitos:
  • Ensino médio completo.
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce ou varejo.
  • Conhecimento básico em sistemas de gestão de pedidos e pacote Office/Google Workspace.

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