Analista de Suporte - TI

VERMONT TI E CALL CENTER LTDA.

  • São Paulo - SP
  • R$ 2.300 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 20 horas
O Analista de Suporte em TI é responsável por garantir o funcionamento adequado de sistemas, equipamentos e infraestrutura tecnológica da empresa, oferecendo suporte técnico a usuários internos e externos, solucionando incidentes, realizando manutenção preventiva e propondo melhorias que otimizem o ambiente de TI.
  • Registrar, acompanhar e solucionar chamados de suporte dentro dos prazos estabelecidos (SLA);
  • Configurar, instalar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos;
  • Monitorar o desempenho da infraestrutura de TI (servidores, redes, banco de dados, equipamentos) e agir preventivamente;
  • Manter a segurança da informação, garantindo backups, controle de acessos e atualização de patches;
  • Documentar procedimentos, manuais e soluções para a base de conhecimento interna;
  • Apoiar projetos de melhoria e implantação de novas tecnologias;
  • Interagir com fornecedores e terceiros para resolução de problemas e aquisição de recursos de TI.

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