A Unidas, integrante do grupo Brookfield, é uma das maiores empresas do setor de mobilidade no Brasil.Conta com cerca de 100 mil ativos entre veículos leves, caminhões, máquinas e equipamentos pesados, e oferece uma plataforma completa de soluções de gestão e locação de veículos, operações e manutenção, trazendo economia e praticidade para pessoas e empresas em todo o país.Conta também com mais de 200 lojas entre aluguel de carros e venda de seminovos, incluindo leves e pesados, no varejo e atacado.A companhia, que tem mais de 4 mil colaboradores, é reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil pelo ranking Great Place to Work.Além disso, foi eleita como a 32ª marca mais valiosa pelo Brand Finance Brazil e, por sete vezes, conquistou o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviço ao Cliente na categoria “Locadora de veículos”. Empoderamos as pessoas do nosso time e investimos no aprendizado diário e desenvolvimento contínuo. Aqui, cada Unilover é responsável por sua carreira e a leva para onde quiser. 💙 Deu match com o nosso jeito de ser? #VemPraUnidasResponsável pela padronização dos elementos de marketing nos PDVs, garantindo a positivação da marca Unidas e a orientação de clientes as lojas da Unidas. Responsável pelo planejamento, execução e controle dos eventos internos e externos, feiras e ativações da marca Unidas.Visando garantir geração de valor para as marcas da empresa, além da geração oportunidades de negócio para a Unidas, bem como contribuir para o aumento do conhecimento de marca no setor.O colaborador será responsável por analisar reclamações abertas via protocolos do SAC, garantindo tratativas eficazes e dentro do prazo, com correção de contratos, estornos de valores e envio de respostas formais aos clientes por e-mail. Além disso, deverá lidar com alto volume de demandas, manter a organização e cumprir metas de produtividade individuais e coletivas, sem comprometer a qualidade no atendimento.Conhecimento básico em Pacote Office.É fundamental que o candidato tenha experiência prévia em áreas administrativas ou de atendimento, como SAC, backoffice ou ouvidoria, além de domínio do Excel para manuseio de planilhas com filtros e controle de prazos. Conhecimento em análise contratual e boa redação para comunicação com clientes também são essenciais para o bom desempenho na função.Será considerado um diferencial ter familiaridade com sistemas como SAP, Salesforce ou ferramentas similares de gestão de atendimento e contratos, além de vivência com metas de produtividade. Conhecimento básico em atendimento ao cliente, pós-venda e normas de reembolso ou estorno também agregam valor ao perfil.Buscamos um profissional organizado, com atenção aos detalhes, boa comunicação escrita, empatia e postura colaborativa. Agilidade, resiliência, senso de urgência e capacidade de autogerenciamento são competências comportamentais essenciais para lidar com demandas críticas e garantir uma atuação assertiva e eficiente.A posição será exercida em modelo híbrido , com jornada de trabalho de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:38. As atividades serão desenvolvidas com o uso de Excel, sistema interno de contratos e e-mail corporativo.Convênio Médico;Convênio Odontológico;Seguro de Vida;Vale Transporte;Vale Refeição e/ou Alimentação;Cartão Farmácia;WellHub;Clube de Vantagens;Cartão flex;Programa de Lucros e Resultados.
