Analista de Customer Success

INDECX Carreiras

  • Campinas - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 24 dias
Sua Missão na INDECX:É garantir que o cliente alcance seus objetivos desejados por meio das interações com a empresa. Isso inclui propor soluções, colher feedbacks, analisar métricas de satisfação, conduzir projetos na ferramenta da empresa, oferecer suporte ao cliente na usabilidade, dominar relatórios, participar de reuniões com clientes, fazer a curadoria de projetos e apresentar relatórios gerenciais. Desenvolver e implementar análises de dados, sistemas de coleta de dados e outras estratégias.VAGA PRESENCIAL, EM CAMPINAS.
  • Atendimento e suporte a clientes em utilização da plataforma INDECX, análises de dados, construção de apresentações e reuniões com clientes;
  • Colaborar com as equipes de vendas e produto para alinhar expectativas e necessidades dos clientes;
  • Propor melhorias em processos e ferramentas para aumentar a eficiência da equipe;
  • Conduzir reuniões de acompanhamento com os clientes;
  • Disponibilidade para atuar em Campinas, Presencial;
  • Conhecimento em Pesquisa de mercado;
  • Superior cursando/completo;
  • Conhecimento em análise de dados;
  • Inglês e Espanhol intermediário (Diferencial);
  • Conhecimentos avançados em Excel;
  • Atendimento B2B;
  • Power BI (desejável);
  • Conhecimento de Pesquisa (NPS/CSAT/CES);
  • Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões;
  • Ter raciocínio lógico;
  • Boa comunicação;
  • Ter espírito de equipe;
  • Ter pensamento estratégico.
Na INDECX, acreditamos que as oportunidades são para todos! Nosso objetivo é que você se sinta bem onde estiver e alcance a sua melhor versão. Valorizamos as diferenças e cultivamos um ambiente onde a diversidade é celebrada e cada pessoa é bem-vinda. Buscamos incluir e respeitar diferentes identidades de gênero, cores, etnias, orientações sexuais, origens, pessoas com deficiência e tantas outras formas de diversidade. Juntos, construímos uma INDECX única, feita à nossa maneira.Acreditamos no protagonismo, aqui você constrói sua carreira da sua forma e cresce junto com a INDECX.Com isso, oferecemos os benefícios abaixo;
  • Vale Refeição;
  • Vale transporte;
  • Assistência médica;
  • Programa de bolsa de estudos;
  • Participação de lucros e resultados;
  • Convenio SESC;
  • Auxílio creche;
  • Seguro de vida

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