Analista de Gestão de Viagens

• Esta pessoa será responsável pela gestão completa das viagens da empresa, desde a operação até o relacionamento com fornecedores e áreas internas, além do controle de custos, indicadores e uso do sistema de mobilidade da agência de viagens.
• RESPONSABILIDADES: Garantir o atendimento das solicitações de viagens e eventos, dentro do SLA e das políticas internas.
• Ser ponto de contato para dúvidas e orientações sobre ferramentas e procedimentos.
• Atuar com a agência de viagens garantindo fluidez e resolução rápida de demandas.
• Resolver imprevistos operacionais e reclamações com foco em excelência no atendimento.
• Interface com Compras, Contratos, Fiscal, Financeiro, TI e outras áreas internas.
• Organizar e operacionalizar viagens e eventos corporativos (individuais e em grupo).
• Gerenciar o sistema de mobilidade corporativa (VOLL): parametrização, acessos e suporte aos usuários.
• Realizar a conciliação das reservas e prestação de contas das viagens.
• Controlar custos e elaborar relatórios gerenciais para a liderança.
• Apoiar a análise de viabilidade de propostas logísticas e de deslocamento.
• Relacionar-se com fornecedores (agências, cias aéreas, hotéis, locadoras etc.
• ).
• Acompanhar KPIs da área e propor melhorias em processos e políticas.
• Elaborar relatórios estratégicos com dados e insights sobre uso, compliance e oportunidades.
• Atuar na revisão e implementação de políticas de viagens junto à liderança.
• REQUISITOS: Ensino superior completo em Administração, Turismo, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em viagens corporativas e gestão de mobilidade.
• Vivência com sistemas de self-booking e mobilidade (como VOLL, Argo, SAP Concur).
• Inglês intermediário.
• Disponibilidade para viagens esporádicas.
• DIFERENCIAIS: Vivência com grupos e eventos corporativos.
• Experiência em TMCs/agências especializadas em turismo de negócios.
• Experiência em implementação de novas modalidades de serviços de viagens e mobilidade.
• Conhecimentos geográficos e de logística internacional.

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