Analista De Field Service Jr

Claranet Technology S.A.

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 16 dias
Buscamos um(a) profissional proativo(a), dedicado(a) e com ótima comunicação para se juntar à nossa equipe como Analista Field Jr. Você será responsável por fornecer suporte técnico presencial aos nossos clientes, resolvendo problemas em hardware e software, configurando impressoras e auxiliando no uso de sistemas operacionais Windows. Experiência em Microsoft Intune, Active Directory, GPO, Microsoft 365 Admin Center e suporte a microinformática em geral.
  • Suporte técnico presencial: Atender clientes em suas localidades para resolver problemas em computadores, notebooks, impressoras e outros dispositivos;
  • Diagnosticar e solucionar falhas de hardware e software;
  • Instalar e configurar softwares, incluindo sistemas operacionais Windows;
  • Configurar e solucionar problemas de impressoras;
  • Administração de usuários através do Microsoft 365 Admin Center;
  • Auxiliar os clientes na utilização de softwares e ferramentas básicas;
  • Suporte à AD (Active Directory): Criar, modificar e excluir usuários e grupos no Active Directory;
  • Atribuir permissões e configurar acesso a recursos de rede;
  • Resetar senhas de usuários;
  • Solucionar problemas de autenticação e login;
  • Suporte à GPO (Group Policy Objects): Monitorar e solucionar problemas relacionados à GPO;
  • Documentar procedimentos e soluções para problemas recorrentes;
  • Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e soluções em TI;
  • Participar de treinamentos e workshops para aprimorar suas habilidades técnicas;
  • Fornecer um atendimento excepcional aos clientes, buscando sempre a resolução rápida e eficaz dos problemas.
  • Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico presencial;
  • Experiência comprovada em Active Directory (AD) é essencial;
  • Experiência comprovada em Microsoft Intune é essencial;
  • Experiência comprovada em gerencimaneto de usuário com Microsoft 365 admin center é essencial;
  • Conhecimento em suporte a impressoras é fundamental;
  • Conhecimento em software e sistemas operacionais Windows é fundamental;
  • Noções básicas de hardware e rede;
  • Familiaridade com conceitos de ITIL e boas práticas de gerenciamento de serviços.
Benefícios e Facilidades:
  • Café da manhã com pães e frutas
  • Adiantamento de salário
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Seguro de Vida
  • Auxílio creche
  • Vale alimentação
  • Vale refeição
  • PLR
  • Vale transporte
  • Empréstimo consignado
  • Parcerias com escolas de Inglês, Faculdades, Auxílio para Pets entre outras facilidades

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