Ouvidoria - Banco de Talentos

OTTIMIZZA SISTEMAS CONTABEIS LTDA

  • Joinville - SC
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 dia
Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, empática e organizada para fazer parte do nosso time como Ouvidor(a). Essa posição é fundamental para fortalecer o relacionamento com nossos clientes, atuando na escuta ativa e no encaminhamento assertivo das manifestações recebidas. Se você gosta de lidar com pessoas, tem atenção aos detalhes e busca contribuir com melhorias nos processos, essa vaga é para você! Suas responsabilidades serão:
  • Realizar atendimentos humanizados e registrar todas as manifestações de clientes (reclamações, sugestões e elogios);
  • Analisar cada demanda com senso crítico e encaminhar para as áreas responsáveis;
  • Acompanhar o retorno das áreas e garantir a resolução e comunicação com o cliente;
  • Identificar oportunidades de melhoria com base nos feedbacks recebidos;
  • Documentar os atendimentos de forma clara e organizada, contribuindo com a evolução dos processos internos.
O que buscamos:
  • Experiência prévia com ouvidoria ou atendimento ao cliente;
  • Habilidade de comunicação verbal e escrita;
  • Organização, senso de responsabilidade e atenção aos detalhes;
  • Perfil empático e proativo;
Beneficios:
  • VA/VR: R$28,00 no cartão Caju (com desconto de 20% na folha de pagamento).
  • VT: Com desconto de 6% na folha de pagamento.
  • Seguro de Vida.
  • Planeta Idiomas: Desconto na mensalidade de cursos de idiomas.
  • Bolsa de auxílio para estudos (após período de experiência);
  • Convênio Farmácia: Clamed.
  • Programa de indicação premiada;
  • Banco de Horas.
  • Day off no seu aniversário.
  • Ambiente com bebidas e frutas diárias para estimular uma vida mais saudável.
Observações:
  • Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 08:00h às 12:00h - 13:12h às 18:00h (com 1:12 de intervalo no almoço).
  • Durante o período de experiência, o trabalho será 100% presencial; após, a possibilidade de atuar no formato híbrido.
Endereço: Rua Bela Vista, 18 - Saguaçu, Joinville - SC, 89221-060.Se você se identifica com esse perfil e quer atuar em um ambiente colaborativo, que valoriza o cuidado com as pessoas e a melhoria contínua, venha fazer parte do nosso time!

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