Concierge Líder | SP Surf Club
- São Paulo - SP
- Permanente
- Período integral
- Responsável pela hospitalidade dos titulares, dependentes e convidados, desde o agendamento prévio das sessões. Relacionamento com os titulares, dependentes e convidados;
- Atendimento e agendamento pelo app e WhatsApp;
- Contato e recepção do surfista no check-in para entrar na piscina;
- Responsável por gerenciar o app para termos todas as informações atualizadas de cadastro dos surfistas, bem como garantir a funcionalidade 100% do agendamento e lista de espera via app;
- Responsável pela atualização e controle das planilhas dos titulares, dependentes e convidados e envio de comunicados aos membros;
- Controle do material de escritório;
- Responsável por receber as demandas de guarderia;
- Controle de membros ativos, novos membros, cobrança de taxa, recebimento de solicitações de busca de pranchas no depósito;
- Recebimento e gestão de elogios, críticas e sugestões, apoiando também em crises com clientes. Foco na melhor experiência de atendimento e agendamento;
- Ser líder do time de concierge, apoiando o time e o Coordenador de Operações na gestão da área;
- Gestão de escala e assiduidade do time de concierge;
- Elaboração de relatórios gerenciais e controles;
- Treinamento e acompanhamento de novos colaboradores.
- Organização;
- Conhecimento em pacote office;
- 3 anos de experiência na área;
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
- Flexibilidade de escala principalmente trabalho noturno.
- Curso de atendimento ao cliente, Curso de Experiência do cliente e correlatos;
- Ensino superior em Hotelaria e Turismo, Administração e correlatos.
- Parceria com Zenklub - descontos em sessões de terapias;
- Parceria com Senac - descontos em cursos;
- Plano de Saúde com coparticipação;
- Plano Odontológico;
- Vale Transporte ou Estacionamento Gratuito;
- Vale Refeição;
- Seguro de Vida.