Assistente de Ouvidoria

GT7

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 27 dias
Estamos em busca de um(a) Assistente de Ouvidoria dedicado(a), atencioso(a) para se juntar à nossa equipe, sendo a voz do cliente dentro da GT7, garantindo que feedbacks e reclamações sejam acolhidos, analisados e resolvidos com eficiência, empatia e transparência. A GT7 oferece um ambiente de trabalho colaborativo e um pacote de benefícios competitivo. Se você tem um forte senso de responsabilidade e está pronto para fazer uma diferença real na satisfação do cliente, esta é uma oportunidade que você não pode perder. Junte-se à GT7 e faça parte de uma equipe que se orgulha de ouvir e melhorar continuamente. Estamos ansiosos para conhecer alguém que compartilhe nosso compromisso com a excelência no atendimento ao cliente. Responsabilidades: • Assistência na Preparação: Auxiliar na preparação e configuração de equipamentos e sistemas necessários para ouvidoria atividades ou processos específicos. • Monitorar as tratativas nas ferramentas e plataformas, garantindo o prazo de resposta e os contatos • Coleta de Dados: Realizar a coleta contínua de dados e informações relevantes durante os processos de ouvidoria. • Análise de Dados: Analisar os dados coletados para identificar tendências, anomalias ou problemas potenciais. • Relatórios e Documentação: Preparar relatórios periódicos com base nos dados coletados, destacando métricas-chave e insights relevantes para a equipe de ouvidoria. • Comunicação: Comunicar-se regularmente com a equipe de ouvidoria e outras partes interessadas para relatar resultados, discutir problemas identificados e propor soluções. • Suporte Técnico: Prestar suporte técnico às equipes de ouvidoria, ajudando a resolver problemas técnicos ou fornecendo assistência quando necessário. • Melhoria Contínua: Participar ativamente na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de ouvidoria e na implementação de melhorias.
  • Número de vagas: 4
  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Assistente
VALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADES
  • Habilidades analíticas sólidas e capacidade de trabalhar com dados.
  • Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.
  • Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.
  • Atitude pró-ativa e orientada para resultados.
  • Conhecimento básico em informática e familiaridade com ferramentas de planilhas (por exemplo, Excel).
  • Formação superior ou cursando em uma área relacionada é um diferencial.
  • Ensino médio completo (ou equivalente).
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Efetivo – CLT

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