Analista de Suporte e Infraestrutura Junior

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  • São Paulo - SP
  • R$ 1.349 por mês
  • Permanente
  • Meio período
  • Há 1 dia
Somos uma empresa de inovação tecnológica, soluções convergentes e serviços digitais. Desenvolvemos sistemas nas áreas de negócios, operações, redes, TV, media e eHealth. Fazemos parte do Grupo Altice Labs, com sede em Portugal, no Brasil, temos unidades em São Paulo e Rio de Janeiro, e operamos em múltiplos mercados onde a demanda por soluções robustas e resultados audaciosos são imprescindíveis.Com criatividade e agilidade, empoderamos empresas a construírem novos produtos e soluções por meio de diferentes tecnologias com foco na experiência do cliente, eficiência operacional, automatização digital e conectividade. Queremos formar o melhor time! Se você se encaixa no perfil abaixo venha trabalhar conosco!Como Analista de Suporte e Infraestrutura (Nível I – Suporte Técnico N1/N2), você será responsável por realizar atendimento e suporte técnico (níveis 1 e 2) aos usuários, garantindo o registro, acompanhamento e resolução de chamados dentro do SLA, além de apoiar rotinas de infraestrutura, gestão de acessos, inventário de ativos e melhorias contínuas no processo de suporte.O que você fará no dia a dia:Realizar atendimento e suporte técnico N1/N2 aos usuários, garantindo registro e resolução de chamados dentro do SLA.Prestar suporte a estações Windows, notebooks, impressoras e periféricos.Instalar e configurar softwares homologados e preparar equipamentos para novos colaboradores.Administrar acessos e credenciais (AD, Office 365, VPN, LDAP, entre outros).Apoiar o controle de inventário e gestão de ativos de TI.Executar rotinas administrativas da área (requisições, contato com fornecedores e acompanhamento de demandas).Contribuir com melhorias nos processos de suporte e atualização da base de conhecimentoO que você precisa ter:
  • Superior cursando ou Completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Redes ou áreas correlatas.
  • Experiência com suporte técnico N1/N2.
  • Experiência com ferramentas de chamados (ex: Jira, ServiceNow, GLPI ou similares), Suporte a ambiente Windows (formatação, configuração e troubleshooting básico), Instalação e configuração de softwares corporativos, Criação, alteração e desativação de usuários no Active Directory (AD), Administração básica de acessos no Office 365 e Reset de senhas e liberação de acessos (VPN, LDAP ou similares).
  • Experiência com preparação de notebooks e suporte a periféricos.
  • Vivência com controle de inventário e gestão de ativos de TI.
  • Disponibilidade para intervenções de fim de semana e noturno (quando necessário) e atuação em regime de sobreaviso
Benefícios:
  • Benefício Flex de R$ 1.349,00 (distribuído entre os cartões VR/VA);
  • Assistência médica: Bradesco para você e seus dependentes sem desconto de mensalidade e com coparticipação de 20% sobre consultas, exames e atendimento em Pronto Socorro;
  • Assistência odontológica: Metlife para você e seus dependentes;
  • Day-off de aniversário;
  • Participação nos lucros e resultados anual;
  • Auxílio Creche para filhos de 0 a 5 anos;
  • Crédito Consignado após 06 meses de casa;
  • Vale-transporte;
  • Seguro de vida;
  • Totalpass;
  • Guapeco: Plano de Saúde para Pets;
  • Horário Flexível

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