Guest Relations - Bourbon Hospitalidade

Curitiba - PR
Permanente
Período integral

Há 1 mês

A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Guest Relations, para a Bourbon Hotel e Suítes Curitiba. Este profissional será responsável por garantir aos hóspedes uma experiência memorável, promovendo um serviço personalizado, acolhedor e diferenciado. Cumprindo as normas e procedimentos internos e externos, bem como obedecendo às políticas gerais da Bourbon Hotéis & Resorts. ATIVIDADES: Receber e dar as boas-vindas aos hóspedes com cordialidade e profissionalismo; Antecipar necessidades e expectativas dos hóspedes, garantindo uma estadia agradável; Gerenciar solicitações especiais, reclamações e feedbacks de forma proativa e eficiente; Acompanhar hóspedes VIPs e oferecer atendimento personalizado durante toda a estadia; Realizar follow-up com hóspedes antes, durante e após a estadia; Contribuir para a fidelização dos clientes, promovendo o padrão de qualidade Bourbon. REQUISITOS: Experiência prévia em hotelaria ou áreas relacionadas ao atendimento ao cliente; Excelente comunicação verbal e escrita; Fluência em inglês (outros idiomas serão considerados um diferencial); Postura profissional, simpatia e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes; Proatividade, discrição e atenção aos detalhes; Disponibilidade para atuar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados. DIFERENCIAIS: Conhecimento em Sistema CMNET; Superior em Hotelaria e Turismo; Conhecimento e fluência em outro idiomas. HORÁRIO: Escala 12x36 das 10h00 às 22h00. BENEFÍCIOS: - Refeição no local; Vale-transporte; Vale- alimentação; Prêmio Assiduidade (R$250,00); Assistência Médica (após 90 dias); Assistência Odontológica (após 90 dias) e Seguro de Vida. CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ: - Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias); - Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica; - Wellhub (Descontos em academias); - Folga no dia do aniversário; - Festas temáticas; - Confraternização especial em datas comemorativas; - Adiantamento salarial; - Academia Bourbon com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental; - Vantagens nas programações e cursos do SESC; - 20% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias; - Mimo de Aniversário; - Cesta de Natal.

Local de trabalho: Curitiba, PR
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Nível hierárquico: Assistente

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Idiomas:

Espanhol (Intermediário)
Inglês (Avançado)

Efetivo – CLT

Bourbon Hospitalidade

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