Concierge
- Belo Horizonte - MG
- Permanente
- Período integral
Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 220h mensais, ou seja, 44h semanais De 2a a 6a feira de 8h às 18h.Benefícios: Ambulatório na empresa com atendimento médico e psicóloga, Vale transporte, Vale refeição, Plano odontológico , VariávelResponsabilidades da posição:Ao Concierge cabe garantir um atendimento excepcional que não apenas receba e atenda os pacientes, mas também ative e capte aqueles que ainda não estão utilizando os serviços disponíveis.O desafio central envolve identificar e engajar pacientes que têm direito a consultas e exames, incentivando-os a buscar atendimento e a se manterem ativos em sua jornada de saúde.Isso requer uma abordagem proativa, que inclua comunicações efetivas, esclarecimento sobre os benefícios dos serviços, e a construção de um relacionamento de confiança, visando aumentar a adesão ao tratamento e promover a prevenção de doenças de forma contínua.
- Fazer busca ativa para agendamento de consultas, exames e procedimentos
- Monitorar agendamentos e realizar captação de novos clientes
- Recepcionar pacientes, visitantes e fornecedores, prestando informações e encaminhamentos
- Gerenciar o atendimento telefônico e individual de clientes
- Utilizar os sistemas próprios das operadoras
- Organizar processos e documentos do setor
- Proporcionar atendimento humanizado, escutando as necessidades dos usuários
- Realizar as pesquisas de satisfação
- Fazer a gestão das agendas dos profissionais de saúde
- Experiência em atendimento ao cliente - com habilidades de comunicação eficazes e capacidade de lidar com situações difíceis 📞
- Conhecimento em serviços de saúde - com compreensão dos processos e procedimentos de atendimento médico 🏥
- Habilidades de organização e gestão de tempo - com capacidade de priorizar tarefas e gerenciar múltiplos projetos ao mesmo tempo 🕒
- Capacidade de trabalhar em equipe - com habilidades de colaboração e comunicação eficazes com colegas de trabalho 👥
- Conhecimento em sistemas de gestão de informações - com habilidades de digitação e capacidade de aprender novos sistemas de tecnologia 🖥️
- Aumento da captação de clientes
- Melhoria na gestão de agendas dos profissionais de saúde