analista de redes - projetos de telecomunicações
- Sorocaba - SP
- Permanente
- Período integral
A Randstad é líder global em soluções de recursos humanos, dedicada a conectar talentos e empresas para alcançar o sucesso e o desenvolvimento de carreiras. Em parceria com nossos clientes, oferecemos suporte completo para simplificar a gestão de RH ao longo da jornada profissional.
Faça parte do time Randstad! Confira nossa vaga:Estamos em busca de um profissional para monitorar e garantir a saúde da infraestrutura de TI do nosso cliente - empresa multinacional e líder mundial de equipamentos para redes e telecomunicações., além de oferecer suporte em mudanças de rede e realizar verificações de equipamentos.
Responsabilidades:Criar e gerenciar painéis para auxiliar a equipe EBG.
- Apresentar a carteira de clientes ao cliente final.
- Servir de interface entre o CCR (Customer Care Representative) e o parceiro ou cliente.
- Monitorar o faturamento pendente de SV (Service Validation) e enviar relatórios mensais sobre contratos pendentes.
- Gerenciar o acionamento de SV.
- Criar relatórios dedicados à equipe EBG (FR, AM, CM).
- Identificar e corrigir possíveis inconsistências em contratos de suporte.
Inglês avançado (imprescindível para execução dos serviços).
Nível intermediário a avançado em Excel e PowerPoint.
Orientação a resultados.
Boas habilidades de comunicação e análise aprofundada de bancos de dados.
Experiência em atendimento ao cliente (parceiros e clientes).
Formação em Engenharia de Telecomunicações, Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas;
Experiência em monitoramento de redes, gestão de mudanças (RFCs e MOPs) e análise de saúde de equipamentos;
Conhecimento em protocolos de rede.Detalhes da Vaga:
Local de Trabalho: 100% presencial em Sorocaba/SP.
Modalidade de Contratação: CLT Indeterminado pela Randstad, com alocação no cliente.Aplique-se para conhecer mais!