Supervisor de Viagens Corporativas

AVIPAM VIAGENS E TURISMO LTDA

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 dia
A Avipam é muito mais que uma TMC (Travel Management Company), nossa missão é encantar nossos clientes com soluções que integrem tecnologia, inovação e confiança.Nós confiamos que nossos serviços terão sempre qualidade, oferecemos agilidade nos serviços e soluções desenvolvidas. Inovamos em cada projeto e estabelecemos relações humanas acolhedoras com clientes, colaboradores e fornecedores.Conheça também nossas unidades de negócios: Viagens corporativas, Eventos e Incentivos, Lazer, Tecnologia e Câmbio.Temos uma oportunidade incrível para você fazer parte do nosso time! Buscamos alguém apaixonado pelo universo das viagens e que compreenda o impacto do seu trabalho no sucesso do negócio.Responsabilidades
  • Supervisionar a equipe de atendimento, assegurando o cumprimento de SLA’s e padrões de qualidade
  • Atuar como ponto focal para clientes estratégicos, gerenciando expectativas e demandas complexas.
  • Monitorar KPIs e propor melhorias contínuas nos processos.
  • Realizar reuniões periódicas com clientes para alinhamento e apresentação de resultados.
  • Desenvolver e capacitar a equipe, promovendo um ambiente colaborativo.
  • Integrar-se com áreas internas (comercial, operações, financeiro) para garantir entregas completas.
  • Gerenciar conflitos e propor soluções eficazes.
Requisitos
  • Sólida Experiência em supervisão de atendimento em viagens corporativas.
  • Vivência com clientes de grande porte e gestão de contas estratégicas.
  • Habilidades de liderança, comunicação e negociação.
  • Conhecimento em ferramentas de atendimento (CRM, sistemas de reservas, GDS, etc.).
  • Inglês intermediário/avançado é um diferencial.

AVIPAM VIAGENS E TURISMO LTDA