AUXILIAR DE CUSTOMER EXPERIENCE

Rodonaves

  • Ribeirão Preto - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 17 dias
SOBRE O GRUPO RODONAVES ....Somos o Grupo Rodonaves, estamos aqui para cuidar das pessoas para que elas possam movimentar seus próprios sonhos. É esse sentimento que faz crescer nosso espírito empreendedor. Com coragem e dedicação, nos firmamos no ramo de transportes e, hoje, expandimos nossa atuação e criamos soluções diversas para todo o Brasil por meio das 6 empresas que compõem o nosso Grupo e nos posicionam como um dos melhores e maiores grupos logísticos do país e referência no setor.
  • Tratar as demandas de solicitação e/ou reclamação que não foram resolvidas no atendimento de nível I , independente do canal de acionamento;
  • Encaminhar demandas dos clientes aos departamentos envolvidos e unidades, cobrar providências e/ou soluções das áreas e monitorar o retorno do chamado, posicionando o cliente (interno/externo) sobre a solicitação/reclamação recebida;
  • Fazer follow up dos atendimentos/backlog, mantendo contato regular com os clientes e assegurando que suas necessidades sejam atendidas com agilidade e eficiência;
  • Atuar como intermediário entre o cliente e os times internos, auxiliando na resolução de dúvidas e problemas sinalizados;
  • Acompanhamento diário do backlog realizando as devidas baixas dos protocolos solucionados no sistema;
  • Executar demais trabalhos correlatos às atividades descritas acima sob orientação e supervisão constante;
  • Realizar demais atividades correlatas.
  • Ensino médio completo;
  • Conhecimento em Pacote Office.
  • Convênio médico
  • Convênio odontológico
  • Vale alimentação
  • Refeição no local
  • Vale transporte
  • Seguro de vida
  • Gympass

Rodonaves