Auxiliar de Suporte Técnico

  • Fortaleza - CE
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 21 dias
Buscamos um(a) Auxiliar de Suporte Técnico apaixonado(a) por tecnologia para fazer parte do nosso time e contribuir para o desenvolvimento de soluções inovadoras. O profissional será responsável pelo atendimento de primeiro nível aos clientes do sistema, registrando, categorizando e encaminhando chamados. Prestar apoio na instalação, configuração e uso da plataforma, além de esclarecer dúvidas operacionais e orientar o cliente. Encaminhar ocorrências complexas para níveis superiores de suporte.A Iqnus é uma empresa com mais de 14 anos de mercado que utiliza a tecnologia para conectar marcas e consumidores. Um dos nossos produtos é o BotVendas: um sistema omnichannel que automatiza as vendas pelas redes sociais voltado ao mercado varejista.Principais atividades:
  • Trabalhar em colaboração com os colegas e demais áreas da empresa.
  • Garantir a qualidade do atendimento ao cliente.
  • Monitorar os serviços dos servidores dos clientes e atuar de forma pró-ativa na resolução de problemas;
  • Atendimento de primeiro nível a clientes que utilizam nosso sistema;
  • Registro, categorização e encaminhamento de chamados técnicos;
  • Apoio na instalação, configuração e uso da plataforma;
  • Esclarecimento de dúvidas operacionais e orientação básica ao cliente;
  • Encaminhamento de ocorrências mais complexas para os níveis superiores de suporte.
Requisitos obrigatórios:
  • Graduação concluída ou em andamento (a partir do 3º semestre) em Tecnologia ou áreas afins;
  • Conhecimento em Linux;
  • Conhecimento básico ou intermediário em Redes de Computadores;
  • Experiência ou familiaridade com Banco de Dados;
  • Capacidade de trabalhar com organização e atenção a detalhes.
Diferenciais desejáveis:
  • Familiaridade com ambiente Linux e terminal;
  • Interesse em aprender e evoluir tecnicamente;
O que oferecemos:
  • Ambiente de trabalho colaborativo e descontraído;
  • Participação em projetos desafiadores e com grande impacto no mercado;
  • Oportunidade de crescimento profissional;
  • Benefícios compatíveis com o mercado;
  • Trabalho presencial.

Sólides