Analista de Monitoramento N2

Vertem

  • Barueri - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 23 dias
Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na Vertem! Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador. Na Vertem, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conosco!!!
  • Configurar e manter dashboards e alertas no Datadog para monitoramento técnico.
  • Integrar alertas com Opsgenie e direcioná-los para abertura de tickets no Zendesk.
  • Definir e calibrar métricas técnicas em conjunto com o time de SRE e Infraestrutura.
  • Criar regras de negócio no Power BI para monitoramento de indicadores críticos (pontuação, resgates, etc.).
  • Apoiar o time de N2 na triagem inicial e priorização de incidentes conforme matriz de severidade.
  • Documentar procedimentos e alimentar a base de conhecimento com instruções claras de resposta a incidentes.
  • Colaborar com equipes de CX-Tech e Produto para evoluir continuamente a estratégia de observabilidade.
  • Contribuir para planos de ação preventivos e corretivos com base em análises de incidentes e métricas.
  • Vivência prévia em suporte técnico, monitoramento de sistemas ou funções correlatas (mínimo de 1 ano).
  • Desejável vivência com ferramentas de observabilidade e monitoramento (Datadog, New Relic, Prometheus, etc.).
  • Formação técnica ou superior em áreas como Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou similar.
  • Certificações em monitoramento ou ferramentas de observabilidade serão diferenciais
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