ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO - SP

Toth life care

  • Campinas - SP
  • R$ 2.000 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 17 horas
Atuar no suporte técnico aos clientes da empresa após a instalação dos equipamentos eletromédicos, prestando atendimento remoto e presencial, realizando diagnósticos, manutenções, testes e orientações, assegurando a plena funcionalidade dos produtos e a satisfação do cliente.
Responsabilidades
Realizar atendimento técnico (telefone, e-mail, sistema e presencial);Diagnosticar e solucionar falhas dos equipamentos;Orientar clientes e usuários sobre o uso correto dos equipamentos;Realizar atualizações de firmware e testes funcionais de equipamentos;Solicitar e realizar trocas de peças quando necessário, respeitando protocolos técnicos e regulatórios;Registrar chamados técnicos e preenchimento de relatórios (pós-atendimento, não conformidade, manutenção preventiva e corretiva);Apoiar a área comercial com informações técnicas sobre os equipamentos no pós-venda;Colaborar com as áreas de engenharia e P&D repassando feedbacks técnicos dos clientes;Participar de treinamentos internos e repassar conhecimentos aos colegas da equipe;RequisitosFormação: Curso Técnico completo em Eletrônica, Eletrotécnica, Mecatrônica ou afins;Experiência prévia em suporte técnico ou manutenção de equipamentos eletrônicos, preferencialmente da área da saúde; (DIFERENCIAL)Pacote Office (principalmente excel);CNH B e disponibilidade para viagens eventuais.Habilidades Comportamentais: Comunicação, Resolução de Problemas, Atenção aos Detalhes, Analise Crítica e Relacionamento InterpessoalFormação Acadêmica:Não informadoSalário:2000Cargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Toth life careAtua com criação de equipamentos médicos.Ramo:Industrial
(ED)

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