Assistente de Customer Experience- Page Interim

• Excel intermediário a avançado
• Experiência prévia em Atendimento CX

• Atender clientes via telefone e chat (Omnichat).
• Realizar suporte de vendas, incluindo cross-sell e up-sell (seguros, hotelaria, aéreo, translado)
• Gerenciar demandas operacionais: achados e perdidos, cancelamentos, reclamações (incluindo Reclame Aqui), transfer, aéreo e hotelaria.
• Suporte ao time de vendas,
• Organização de informações em Excel e PowerPoint para relatórios e apresentações.

• Excel intermediário a avançado (PROCV, PROCX, tabelas dinâmicas, relatórios).
• PowerPoint para relatórios/apresentações.
• Experiência prévia em Atendimento CX, Turismo, Eventos ou Bancário
• Diferencial: Inglês avançado a fluente (atendimento a clientes internacionais).
• Ja ter atuado com retenção de clientes

Michael Page