Analista Customer Service Pleno (MPO)

FISIA

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 4 horas
O esporte nos move e acreditamos no seu poder de transformar vidas. Estamos construindo um ecossistema para integrar a experiência do atleta amador, profissional ou ocasional, aquele que busca o esporte por bem-estar, diversão ou como estilo de vida. Esse Grupo, que segue em constante expansão para os apaixonados por esporte, conta hoje com a Centauro, a maior varejista esportiva multimarcas da América Latina, a Fisia, com a distribuição oficial da marca Nike no Brasil, a FitDance, referência no ensino e prática de dança, a NWB, a maior produtora de conteúdo de esporte na internet, a OneFan, que conecta clubes de futebol a torcedores e a X3m, de sportainment com grandes eventos esportivos em seu portfólio. Todos têm lugar em nosso time! Nós queremos ser referência para toda e qualquer pessoa que pensar em esporte no Brasil. E aí, que tal vestir a nossa camisa? #SomosSBFSobre a posição no jogo:
  • Executar o gerenciamento da carteira de pedidos da regional de vendas;
  • Entrega dos KPIs de negócio através e iniciativas para identificar riscos e oportunidades tanto para a Fisia e para o cliente;
  • Desenvolver e manter relacionamentos positivos com parceiros internos das demais áreas funcionais;
  • Acessar e executar tarefas no sistema SAP e utilizar relatórios de report para suportar a execução;
  • Análise dos pedidos de vendas, acompanhamento de disponibilidade de estoque, faturamento e expedição de mercadoria e monitoramento das entregas/agendamentos;
  • Tratativas de possíveis ocorrências durante as etapas de faturamento e entrega;
  • Administrar indicadores de nível de serviço e identificar falhas operacionais;
  • Trabalhar com parceiros internos para resolver problemas moderadamente complexos do cliente;
  • Identificar as necessidades do cliente para melhor atendê-lo, propor estratégias e soluções para otimizar o desenvolvimento das atividades.
O que você precisa para essa posição no jogo:
  • Ensino superior completo;
  • Excel intermediário ao avançado;
  • Diferencial conhecimento SAP;
  • Habilidade analítica para tratar dados e gerar insights.

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