Customer Success (CS) – Sucesso do Cliente

Rio de Janeiro - RJ
Permanente
Período integral

Há 7 horas

Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) para atuar na área comercial em um de nossos clientes. O CS será responsável por garantir o sucesso do cliente, gerenciar o relacionamento e apoiar o crescimento dos contratos, atuando como elo estratégico entre o cliente e a agência. Responsabilidades: Gerenciar o relacionamento com o cliente, entendendo suas necessidades e objetivos; Acompanhar a satisfação do cliente, solucionando problemas e oferecendo suporte proativo; Auxiliar a equipe comercial na apresentação de propostas e oportunidades de negócios; Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) das campanhas e sugerir melhorias; Identificar oportunidades de expansão de contratos (upsell e cross-sell); Orientar o cliente sobre métricas, relatórios e estratégias de marketing. Requisitos: Experiência prévia em Customer Success, vendas ou atendimento ao cliente em agências de marketing ou áreas correlatas; Boa comunicação e habilidade para construir relacionamentos estratégicos; Conhecimento em métricas e indicadores de marketing digital será um diferencial; Organização, proatividade e capacidade de trabalhar de forma colaborativa.

Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)
Jornada: Período Integral
Nível hierárquico: Consultor

VALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anosEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorFormação desejada:

Marketing, Ensino Superior

Prestador de Serviços (PJ)

Talentos Consultoria

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