Auxiliar de Atendimento

Prestar atendimento ao cliente autorizando exames, internações, prorrogação de internação e solucionar divergências nos processos de atendimento.

Autorizar e protocolar guias de exames, consultas e internações
Apoiar a necessidade de cobertura de férias e ausências nos setores internos
Encaminhar os clientes para perícia médica de acordo com a agenda programada
Encaminhar os números para liderança, os atendimentos realizados e ocasionalmente fazer relatório estatístico
Separar e arquivar dos documentos pertinentes à atuação
Indicar ao beneficiário os locais para realização de exames
Prestar atendimento telefônico ao cliente, para filtrar ligações e esclarecimento de dúvidas referente ao atendimento
Orientar o cliente no preenchimento de formulários ou documentos nos quais os clientes apresentam dúvidas
Requisitar ao setor de cadastro 2º via de cartão, declaração de permanência, inclusão de plano de extensão assistencial e alteração de dados solicitados pelo cliente
Prestar atendimento aos clientes e ex-clientes referente a retirada de documentos relacionados ao plano
Disponibilizar ao cliente as solicitações médicas autorizadas
Controlar entrada e saída de solicitações médicas
Interagir com o setor de auditória e demais setores para obter informações com relação a autorização e caso necessário encaminhar para autorizar
Cancelar os procedimentos não realizados via sistema