Gerente de Ponto de Atendimento - Belém

• Gerenciar as operações diárias do ponto de atendimento, garantindo a eficiência e a qualidade no atendimento ao cliente.
• Supervisionar e treinar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.
• Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a satisfação do Cooperado e a fidelização.
• Controlar e analisar indicadores de desempenho, propondo melhorias contínuas nos processos.
• Gerenciar o relacionamento com os Cooperados, resolvendo conflitos e buscando soluções para suas necessidades.
• Assegurar o cumprimento das normas e políticas da Cooperativa, bem como das regulamentações do setor financeiro.
• Realizar reuniões periódicas com a equipe para alinhamento de metas e resultados.
• Colaborar com outras áreas da Cooperativa para promover a integração e o alcance dos objetivos organizacionais.
• Elaborar relatórios gerenciais sobre o desempenho do ponto de atendimento e apresentar à diretoria.
• Participar de projetos e iniciativas que visem a inovação e a melhoria dos serviços oferecidos.

• Graduação em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas.
• Experiência em gestão de equipes e atendimento ao cliente.
• Conhecimento em produtos e serviços financeiros.
• Habilidade em análise de indicadores de desempenho.
• Capacidade de liderança e motivação de equipes.
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Proatividade e foco em resultados.
• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel.
• Certificação Anbima CPA 10

• Diferenciais:
• Pós-graduação em áreas relacionadas.
• Experiência anterior em instituições financeiras.

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