Supervisor de Atendimento Jr | Telecomunicações

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  • Curitiba - PR Portão - RS
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 15 dias
Olá, candidato(a)!Buscamos pessoas que venham trabalhar na Liderança, desenvolvimento e suporte da equipe de agentes, gestão de indicadores operacionais e atendimento ao cliente! Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM!DESAFIO DO CARGO:Prestar atendimento ao cliente garantindo excelência e qualidade no atendimento dos clientes de uma grande empresa!💡 ROTINA E ATRIBUIÇÕES
  • Gestão dos atendentes da operação com foco em desenvolvimento, treinamento e promoção da coesão entre a equipe (feedback, PDI's, etc);
  • Planejar, organizar e participar de campanhas motivacionais;
  • Controlar a rotina administrativa da equipe operacional: escalas, pausas, folgas, férias e demais;
  • Entregar relatórios para o cliente com base nas metas e indicadores da operação;
  • Atuar na análise dos indicadores do atendimento com o intuito de manter a qualidade do serviço compreender a performance da equipe, além de buscar os melhores resultados.
  • E demais rotinas do cargo de supervisão.
Você se identificou com o desafio? Então vem com a gente!Vaga também destinada a PCD ♿Requisitos:🔎 O QUE BUSCAMOS ?!Disponibilidade:
Presencial na dbm do Portão
Horário: 09h00 às 17h20 (6x1 - segunda a sábado)
  • Superior cursando ou completo (com comprovação);
  • Habilidade com informática;
  • Experiencia como Supervisor de equipe em call center.
🔴 COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
  • Comunicação eficiente;
  • Proatividade;
  • Relacionamento interpessoal adequado com foco em flexibilidade e empatia;
  • Liderança;
  • Habilidade de negociação;
  • Visão sistêmica dos indicadores.
🖊️ PRINCIPAIS DOCUMENTOS PARA ADMISSÃO
  • Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
  • Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE);
  • Carteira de trabalho digital;
  • Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando;
  • Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).
BenefíciosBenefícios e Parcerias que cuidam de você, dentro e fora do trabalho:🤩 Bonificação (conforme atingimento das métricas)💳 Ajuda no dia a diaVale-Transporte: Conforme necessidade de deslocamento. Aceitamos todas as empresas de transporte público.Vale-Refeição ou Alimentação:R$ 23,89 por dia, direto no seu cartão-benefício carga horária acima de 44hrs semanais.🩺 Saúde e Bem-estar-Convênio Médico: a partir de 90 dias. Cobertura de 50% pela empresa. Estendido a dependentes.
-Telemedicina: desde o 1º mês de contrato. Atendimentos em todas as especialidades + 2 consultas/mês com psicólogos. Estendido a dependentes.
-Convênio Odontológico: a partir de 90 dias. Várias opções de cobertura e estendido a dependentes.
-CARE: suporte jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados.
-Total Pass: benefício de bem-estar e acesso a academias e atividades físicas (consulte regras).👶 Apoio à famíliaAuxílio-Creche: R$ 350,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato). Válido para mães e pais, mediante comprovação.💰 Facilidade financeiraEmpréstimo Consignado - parceria com instituições financeiras com taxas exclusivas para colaboradores dbm.🛍️ Descontos e VantagensClube de Descontos dbm - Parcerias com diversos segmentos. Descontos de 10% a 70%. Disponível desde o seu primeiro dia.🎉 Ambiente leve e oportunidade de crescimento e desenvolvimentoDIA D (Descontração) - Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe.Vem fazer parte do time com a gente!

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