Auxiliar de Suporte

• Prestar suporte técnico a clientes na utilização de sistemas ERP, softwares comerciais ou plataformas de vendas, com foco na resolução de dúvidas e problemas operacionais.
• Atuar no atendimento via canais digitais (e-mail, chat, WhatsApp), garantindo respostas rápidas, claras e orientadas à solução.
• Auxiliar clientes no fluxo comercial básico: cadastro de produtos e clientes, emissão de pedidos, faturamento e demais rotinas do sistema.
• Registrar chamados com organização e detalhamento, acompanhando cada demanda até a resolução completa.
• Identificar falhas recorrentes, antecipar possíveis problemas e sugerir melhorias no uso da plataforma.
• Colaborar com áreas técnicas e comerciais para garantir a entrega de soluções eficazes e dentro dos prazos.
• Se diferencial: atuar no suporte a sistemas de força de vendas, automação comercial ou e-commerce B2B.
• Se diferencial adicional: liderar tecnicamente colegas ou equipes, repassando conhecimento e garantindo padronização no atendimento.
• Trabalhar de forma colaborativa, mantendo comunicação empática, postura analítica e foco em resultados.
• Contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos internos e da experiência do cliente.

• Experiência prévia em suporte a sistemas ERP, software comercial ou plataformas de vendas.
• Conhecimento básico do fluxo comercial: cadastro de produtos, clientes, emissão de pedidos, faturamento.
• Vivência em atendimento a clientes via canais digitais (e-mail, chat, WhatsApp).
• Diferencial: já ter atuado com sistemas de força de vendas, automação comercial ou e-commerce B2B.
• Diferencial adicional: experiência prévia em liderança de pessoas, seja como apoio técnico a colegas ou gestão direta de equipe.

• Características pessoais desejadas:
• Comunicação clara, empática e didática.
• Perfil analítico e com boa capacidade de resolver problemas.
• Organização para registrar chamados e manter acompanhamento das demandas.
• Proatividade para identificar e antecipar problemas dos clientes.
• Facilidade para trabalhar em equipe e se adaptar a ambientes dinâmicos.
• Foco em resultados e em garantir a satisfação do cliente.
• Comprometimento com melhoria contínua, buscando sempre aprimorar processos internos e a experiência do cliente.

• Wellhub;
• Unimed ouro (após 3 meses);
• Starbem;
• Ticket R$ 660 fixo (Ifood, passa em todos os lugares);
• Strava;
• Bonificação R$120 aniversário;
• Apoio Jurídico (após 3 meses);
• Day off aniversário (a partir de 2026);
• Modelo Híbrido- Quarta e sexta Home Office.

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