Técnico de Suporte de TI - SERVICE DESK

• Apoiar no planejamento e agendamento de visitas técnicas.
• Dar suporte à gestão da equipe de técnicos, auxiliando no controle do cumprimento dos SLAs.
• Controlar chamados e monitorar o status das visitas.
• Auxiliar na análise de performance e indicadores de qualidade.
• Garantir o suporte logístico para que os técnicos tenham as ferramentas necessárias para a

• Atuar como interface de apoio com áreas como Compras e Service Desk.
• Auxiliar no envio de relatórios mensais das atividades do cliente para faturamento.

• Formação: Ensino Médio completo;
• Desejável conhecimento com Suporte a hardware (manutenção, formatação, upgrades e trocas); e softwares, impressoras, periféricos e aplicativos;

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