Coordenador de CRM

Evino

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 27 dias
Descrição da vagaBuscamos pessoas inquietas por inovação, que procuram soluções criativas e novas perspectivas, que tenham o olhar direcionado ao cliente, e que reconheçam que a curadoria e o conhecimento compartilhado são as melhores maneiras de construir relações de confiança.Identificou-se? Então a Víssimo é para você. Venha fazer parte do nosso time!Responsabilidades e atribuiçõesComo Coordenador de CRM, você vai:
  • Liderar a frente de CRM Grand Cru de forma 360º, conectando loja física, e-commerce, WhatsApp, e-mail e demais canais digitais;
  • Criar a estratégia anual e mensal de CRM, com metas por canal e por cluster de cliente (ativação, retenção, reativação);
  • Desenvolver visão de ciclo de vida do cliente, estruturando jornadas integradas;
  • Garantir o uso inteligente da base de dados (clusters, segmentações, personalização);
  • Ser ponte com:
Time de dados (para análises, enriquecimentos e estudos);Marketing e Mídia (para ativações e réguas integradas com campanhas);E-commerce (para uso do CRM em conversão e recuperação);Loja física (para ativações específicas e uso da Dito e OmniChat);
  • Gerenciar os KPIs e evolução da base (cadastros, ativação, CAC, LTV, churn, etc.);
  • Acompanhar fornecedores (como Dito e Omnichat) e propor melhorias ou trocas.
Requisitos e qualificaçõesPara isso, a gente espera que você tenha:
  • Formação superior completa em Administração de Empresas, Engenharia ou correlatas;
  • Senso de dono, mas goste de trabalhar de forma colaborativa;
  • Visão analítica com capacidade de priorização;
  • Habilidade de articulação com outras áreas;
  • Experiência em CRM omnichannel.
Também nos surpreenderia se tivesse:
  • Conhecimento em Python, Dito e Oracle;
Informações adicionaisAqui você vai encontrar:
  • Espaço para criar e colaborar com a área, imprimindo o seu jeito de ser e conhecimentos que deram certo em outros lugares;
  • Benefícios como: Vale-transporte, Vale-refeição/Alimentação, Assistência médica e odontológica, Convênio Farmácia, Convênio Pet, Benefício de Academia (Wellhub), Day Off de Aniversário, Desconto na Wine Locals, Creditas e Clube de desconto em produtos Evino e Grand Cru.
  • No dress code! Aqui você pode ser quem você é, e vir trabalhar como se sentir à vontade;
  • 1 dia de Home-Office por semana;
  • Conexão Víssimo Quinzenal: bate papo com o nosso CEO e diretores;
Onde estamos localizados?Rua Bela Cintra, 986 - 8 andar - Consolação - SPSiga-nos nas redes:
  • instagram: @Vissimogroup | @evino | @grandcruvinhos
/ / * twitter: @evino
/ /Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro
  • Etapa 2: Entrevista com RH2Entrevista com RH
  • Etapa 3: Entrevista com Gestor3Entrevista com Gestor
  • Etapa 4: Teste Case4Teste Case
  • Etapa 5: Entrevista com Diretora5Entrevista com Diretora
  • Etapa 6: Contratação6Contratação
O mercado da boa mesa tem nome: Víssimo Group!O Víssimo Group é um blend entre dois sabores já conhecidos no mercado de vinhos. A Evino e a Grand Cru se uniram para conquistar o coração e celebrar o paladar de todos que querem viver o vinho e a vida por inteiro.O grupo nasceu no início de 2022, após a aquisição de 100% das operações da Grand Cru pela Evino. A união das duas marcas líderes em seus mercados, proporciona ao Víssimo Group o maior e mais qualificado acervo de rótulos de vinhos nacionais e importados do Brasil. A atuação da holding inclui franquias, lojas de operação própria, live commerce, app, e-commerce, clubes de assinaturas e distribuição aos melhores restaurantes, hotéis e bares, além de empórios e supermercados.A Essência Víssimo, traduzida em crenças, propósitos, aspirações e princípios, é o que nos conduz e o que pauta o nosso dia a dia. Assim, buscamos proporcionar experiências prazerosas e memoráveis com bebidas e alimentos, enriquecendo a vida das pessoas e compartilhando um conhecimento único sobre o universo da Boa Mesa.Se você se identifica com a nossa forma de celebrar, venha brindar essa história com a gente!

Evino