Service Delivery Specialist (Infrastructures)

Louis Dreyfus Company

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 23 dias
  • Aplicar facilmente
Company DescriptionVocê conhece a LDC? A LDC é uma das principais comercializadoras e processadoras global de produtos agrícolas, com um portfólio diversificado, que abrange toda a cadeia de valor, da originação à distribuição. Com atividades no centro da produção agrícola e de alimentos e guiados pelos nossos fortes valores, por um legado rico e uma visão clara, estamos comprometidos em trabalhar por um futuro seguro e sustentável. Ajudamos a alimentar e vestir cerca de 500 milhões de pessoas todos os anos, originando, processando e transportando aproximadamente 81 milhões de toneladas de produtos. Estruturada como uma organização matricial de 6 regiões geográficas e 10 plataformas, a LDC está ativa em mais de 100 países e emprega cerca de 18.000 pessoas em todo o mundo. Somos guiados por valores que norteiam todos os públicos em nosso trabalho. A ética e integridade fazem parte de todas as relações de negócio, assim como a humildade, comprometimento e diversidade.Job Description
  • Act as primary point of contact with the clients and the CTC Delivery Squad;
  • Help to define scope, objectives and deliverables;
  • Manage expectations and ensure satisfaction;
  • Engage with stakeholders and manage reporting;
  • Develop plans and manage deadlines;
  • Manage priorities, workload, capacity, and squad members allocation for each project;
  • Identify risks and develop strategies to mitigate them;
  • Follow-up financial proposals to internal customers;
  • Track real costs versus recovered budget;
  • Track SLA & KPI dashboard;
  • Ensure quality standards;
  • Improve processes and documentation.
Qualifications
  • Bachelor’s degree in IT, Engineering or related;
  • Advanced English;
  • Solid experience in IT Service / Delivery Management / Project Management with mixed agile Scrum/Kanban portfolios;
  • Track record driving modernization or cloud migration initiatives;
  • Hands on familiarity with Azure DevOps, ServiceNow, and Power BI reporting;
  • ITIL / PMP / Agile certification is a plus;
  • AZ-900 Certificate is desirable;
  • Knowledge of ITIL process;
  • Knowledge in Agile Methodology;
  • Familiarity with data visualization tools (e.g., Microsoft Power BI) for implementing dashboards, reports, and analytical applications.
Additional Information
  • Availability to work in a hybrid model (4x1) in São Paulo-SP.

Louis Dreyfus Company