A Check Commerce está em busca de um(a) Analista de Customer Success apaixonado(a) para atender nossos clientes que utilizam nosso serviço de suporte para lojas online na plataforma Shopify. Se você é comunicativo(a), proativo(a) e possui interesse em desenvolver habilidades para resolver problemas técnicos e fornecer soluções eficazes, venha fazer parte da nossa equipe! O profissional será responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência excelente com suas lojas, oferecendo um suporte dedicado e aprendendo continuamente.RESPONSABILIDADESAtendimento ao Cliente: Realizar atendimentos de suporte por meio de chat e participar de reuniões online com clientes para resolução de dúvidas e alinhamentos;Auxílio na Solução de Problemas: Acompanhar e auxiliar na resolução de problemas técnicos ou operacionais relacionados às lojas online, trabalhando em conjunto com a equipe técnica;Suporte: Aprender e auxiliar no treinamento de clientes sobre o uso das ferramentas da Shopify e dos apps integrados, garantindo o bom funcionamento de suas operações;Acompanhamento Contínuo: Acompanhar os indicadores de sucesso dos clientes sob supervisão, auxiliando na sugestão de melhorias e na preparação de relatórios básicos de performance.CONHECIMENTOS DESEJÁVEISInteresse em atendimento ao cliente, suporte ou áreas relacionadas;Boa comunicação escrita e verbal, com disposição para aprender a lidar com clientes de forma clara e empática;Organização e proatividade para auxiliar no gerenciamento de múltiplos atendimentos;Interesse em aprender sobre ferramentas de suporte, como chats online e plataformas de videoconferência;Disposição para trabalhar em equipe, com foco no atendimento de qualidade e no aprendizado contínuo;Interesse em desenvolver habilidades em resolução de problemas técnicos e busca de soluções eficientes para os clientes;Curiosidade sobre a plataforma Shopify.