Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional! ⭐Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por meio da educação de qualidade e excelência! Aqui, nós buscamos conectar diferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir da educação, com muito trabalho, respeito e dedicação, proporcionando a melhor experiência e apoiando a jornada do conhecimento de mais de 500 mil alunos.A Cruzeiro do Sul Educacional S/A é um dos maiores e mais representativos grupos de educação do país, tendo instituições de ensino academicamente relevantes e marcas reconhecidas em suas respectivas regiões, das suas escolas de ensino básico às instituições de ensino superior.Docentes e colaboradores de diversas áreas trabalham em sintonia para garantir essa construção diária. E estamos sempre em busca de novas pessoas para colaborar com esse objetivo, sejam profissionais que procuram por uma primeira oportunidade no mercado de trabalho, até os mais experientes.Você se identifica e acredita nesse propósito e quer trabalhar em uma de nossas marcas? Venha fazer parte do nosso time! Estamos de braços abertos para recebê-lo(a).Para se candidatar a uma de nossas vagas, é importante manter todos os seus dados atualizados e completos. Fique à vontade para se cadastrar em todas as vagas disponíveis do seu interesse, apenas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo.MISSÃO DO CARGO:Atuar nos processos administrativos dos grupos, núcleos e comissões, participando das reuniões, elaborando relatórios, atualizando histórico e ocorrência dos eventos, redigindo atas, portarias, resoluções e outros, valendo-se do conhecimento e experiências requeridas para melhorias, estudos e análises específicas, baseando-se em informações processadas e pesquisas a fim de subsidiar decisões superiores.PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:Desenvolver e manter relacionamentos positivos com os coordenadores de polo EAD e outros stakeholders relevantes;Prestar suporte aos polo e equipes administrativas para garantir a eficácia das operações do polo;Monitorar de perto o desempenho das tratativas em relação aos indicadores chave de desempenho (KPls) relacionados ao foco da célula Sucesso dos Polos;Identificar oportunidades de melhoria nos processos e procedimentos dos polos e implementar soluções eficazes;Coletar feedback dos polos para avaliar a satisfação e identificar áreas de melhoria;Atendimento aos polos para apoio quanto a temas relacionados a assuntos comerciais, acadêmicos e financeiros, bem como temas críticos;Atendimento e retorno aos polos via telefone, e-mail e/ou WhatsApp, além de registro dos atendimentos em CRM;Colaborar com outras equipes, como desenvolvimento curricular, tecnologia educacional e suporte ao aluno, para garantir uma experiência de ensino de alta qualidade; Esclarecimento de dúvidas gerais e resolução de problemas diversos.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESFormação superior cursando ou completa em áreas relacionadas à educação, administração, marketing ou áreas afins;Experiência prévia em funções de suporte educacional, preferencialmente em ambiente de ensino a distância (EAD) ou atendimento Reclame Aqui;Capacidade para o trabalho em equipe;Ser proativo;Desenvolver comunicação eficaz;Conhecimento em Microsoft Office (Word, PPT e Excel);Disponibilidade para viagens, se necessário.Horário de trabalho: Segunda a Sexta das 9h ás 19hBenefícios: Assistência Médica, Assistência Odontológica, Vale Refeição, Vale Transporte, Convênio Farmácia, Total Pass, Bolsa de Estudos sendo 2 Bolsas de Estudos (Graduação/ Pós-Graduação) - Após 3 meses de experiência você ou seu dependente (cônjuge ou filhos) pode começar a estudar conosco, Day Off Aniversário e Seguro Vida.Local de trabalho: Unicid - Tatuapé
