Estamos procurando um(a) Analista de Customer Success Júnior para integrar a equipe de Customer Success em uma empresa do setor de tecnologia, com ambiente jovem e dinâmico de startup, focada em soluções inovadoras para clientes. Para esta função, é fundamental ter capacidade de organização e priorização de demandas, além de boa comunicação para se expressar de maneira clara e profissional. Buscamos um perfil proativo, com mentalidade prática e motivação genuína para crescer na carreira de Customer Success (CS-Customer Success). Basicamente, o(a) candidato(a) selecionado(a) será responsável por atuar como facilitador(a) no dia a dia do time de Customer Success, auxiliando clientes em suporte, serviços profissionais, treinamento e onboarding. Responsabilidades:Atuar como facilitador(a) entre o time de Customer Success (CS-Customer Success) e os clientes, promovendo uma experiência positiva. Auxiliar em atividades de suporte ao cliente, esclarecendo dúvidas e solucionando demandas. Apoiar a execução de serviços profissionais (professional services), treinamento e onboarding de clientes. Organizar e priorizar demandas de acordo com a urgência e relevância. Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor soluções aplicáveis. Receber feedbacks e implementar melhorias contínuas em sua atuação. Requisitos:Superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas. Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente, suporte ou Customer Success (CS-Customer Success). Capacidade de organização e priorização de demandas. Boa comunicação verbal e escrita. Proatividade e mentalidade prática para resolução de problemas. Capacidade de pensar em soluções aplicáveis e identificar melhorias de processo. Capacidade de receber feedbacks e melhorar constantemente. Experiência com CRM (Customer Relationship Management), como HubSpot (Desejável). Habilidades técnicas básicas, como programação básica (Desejável). Interesse genuíno em construir carreira na área de Customer Success (CS-Customer Success).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:OutrosEmpresa:TALENTFLIX SOLUCOES LTDAServiços combinados de escritório e apoio administrativoRamo:Consultoria/ Auditoria (ED)
