Analista de Suporte Pleno

NAVA Technology for Business

  • Curitiba - PR
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 6 dias
DescriçãoVocê está em busca de uma oportunidade que permita desenvolver suas habilidades e crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo? Temos um espaço para você se juntar a uma equipe engajada, onde valorizamos a iniciativa e o comprometimento. Aqui, cada dia é uma nova chance de aprendizado e de impactar positivamente a vida de nossos clientes. Acreditamos que o suporte é uma parte essencial para o sucesso dos projetos e estamos à procura de pessoas apaixonadas por ajudar e resolver problemas. Se você tem interesse em tecnologia e gosta de interagir com diferentes perfis, venha fazer parte da nossa jornada e contribua para a excelência do nosso atendimento. Não perca a chance de viver uma experiência enriquecedora e que pode transformar sua carreira. Estamos ansiosos para conhecer você e explorar como suas competências podem se alinhar com nossa missão!Responsabilidades e atribuições
  • Realizar atendimento de chamados em campo, executar checklists e levantamento de informações e preencher os formulários de conclusão da visita • Realizar o registro na ferramenta de chamados, realizar troubleshoot até resolução do chamado • Realizar acompanhamento do chamado, mantendo atualizados com informações de atividades executadas • Realizar contato com outras áreas resolvedoras, se necessário, para solução do chamado • Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos
Requisitos e qualificações
  • ITIL (Melhores práticas de TI);
  • Técnicas de atendimento ao usuário VIP;
  • Montagem e Manutenção de Desktops/Notebooks;
  • Suporte a microinformática e internet;
  • Configuração / Instalação Windows 7-10 e Server 2012;
  • Conhecimentos básicos: Rede/VPN;
  • Pacote Office (Word, Excel, Outlook);
  • Conhecimento em rotina de Estoque e Logística;
  • Conhecimento em suporte de Hardware e Software;
  • Conhecimento em suporte a relógio de ponto
*Possuir CNH BAtuação 100% presencial em Curitiba/PR

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