AUXILIAR DE SUPORTE DE INFRAESTRUTURA

• Prestar suporte aos usuários da rede de computadores, seja presencialmente ou por contato telefônico, envolvendo montagem, reparos e configurações de equipamentos, bem como o uso do hardware e software disponíveis.
• Realizar treinamentos para os usuários nos aplicativos disponíveis e fornecer suporte na resolução de problemas.
• Realizar a montagem de equipamentos, implantação dos sistemas utilizados pelas unidades e conduzir treinamentos para os usuários.
• Efetuar backups e adotar outros procedimentos de segurança relacionados aos dados armazenados. Instalar softwares de upgrade e realizar outras adaptações ou modificações para melhorar o desempenho dos equipamentos.
• Prestar assistência de suporte em sistemas Windows, Linux e na segurança dos sistemas.
• Criar usuários no sistema Tasy, Active Directory (AD) e e-mails institucionais.
• Auxiliar os assistentes em atividades de suporte de infraestrutura e os analistas em atividades de suporte do sistema Tasy, quando necessário.
• Repassar ao superior imediato as ocorrências e não conformidades.
• Cumprir as normas da instituição, participar de treinamentos, abrir ordens de serviço para terceiros quando necessário e registrar no sistema Tasy as atividades realizadas na execução das ordens de serviço, informando data e hora de início e fim de cada atividade.
• Garantir a observância dos SLAs do setor, além de verificar e responder a emails e comunicações internas direcionadas ao setor.
• Participar das reuniões do setor e, quando solicitado pelo gestor, participar de reuniões com outros setores.

• Conhecimento em Sistema Operacional Windows e Linux, software de acesso remoto (como AnyDesk, TeamViewer, etc);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, proatividade e foco em solução de problemas técnicos;
• Curso técnico concluído ou faculdade na área de TI cursando.

Hospital Costantini