Analista De Suporte, Operações E Dados

GENIUS2WORK SERVICOS, LTDA

  • São Paulo - SP
  • R$ 2.000-2.300 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 24 dias
Você deve preencher pelo menos um dos campos acima para poder buscar vagas.Analista De Suporte, Operações E DadosEste selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. . " title="Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. . ">Sorocaba - SP, km de você.Salário a combinarHíbrido9 agoEstamos em busca de um(a) profissional dinâmico(a) para atuar de forma multifuncional, apoiando suporte ao cliente/usuário, operações locais e análise de dados para otimização da nossa plataforma de intermediação de serviços. Responsabilidades Verificação e Validação de Profissionais e Empresas Garantir a conformidade e a veracidade das informações de prestadores e parceiros. Suporte e Atendimento Criar e otimizar e-mails de boas-vindas e guias para novos usuários. Atender clientes e prestadores via WhatsApp, e-mail, plataforma, Google Workspace e Reclama Aqui. Apoiar usuários e profissionais no onboarding, resolução de dúvidas e conflitos. Conduzir pesquisas de satisfação e analisar avaliações para melhoria contínua. Operações de Parcerias Locais Prospectar prestadores e fechar convênios locais (ex.: sindicatos, escolas técnicas). Criar e manter atualizada a base de conhecimento e o FAQ. Análise de Dados / BI Produzir relatórios semanais de KPIs (cadastros, leads, conversões, CAC, LTV). Apoiar decisões estratégicas com base em dados (testes de canais, personas, categorias). Coletar e analisar KPIs utilizando Looker Studio e Google Sheets. Requisitos Boa comunicação e organização. Capacidade de análise e raciocínio lógico. Experiência com ferramentas de atendimento e suporte. Conhecimentos em Google Workspace, Google Sheets e Looker Studio (ou BI similar). Perfil proativo e colaborativo. Diferenciais Experiência prévia em plataformas de marketplace ou intermediação de serviços. Conhecimentos em métricas de marketing e funil de conversão. Benefícios Trabalho híbrido. Oportunidade de crescimento e aprendizado multidisciplinar. Ambiente colaborativo e inovador.Número de vagas: 1Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período IntegralÁrea Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Processamento de DadosExigências
  • Escolaridade Mínima: Curso Técnico
Valorizado
  • Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
Benefícios
  • Bônus por resultado
  • Vale-alimentação
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