Especialista em relacionamento com cliente

• · Perfil analítico forte, com capacidade de interpretar dados e transformar insights em ações.
• · Habilidade para trabalhar em equipes multidisciplinares e ótima comunicação interpessoal.
• · Capacidade de enfrentar desafios e propor soluções criativas e eficazes.
• · Conhecimento sólido em metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
• · Graduação completa em áreas como Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou correlatas.
• · Paixão por inovação e por se manter atualizado com as últimas tendências do mercado digital.
• O Especialista em Relacionamento com Clientes atuará na linha de frente da criação e aprimoramento de plataformas e ferramentas que revolucionam o atendimento ao cliente.
• Você será o elo entre as necessidades do negócio e as possibilidades tecnológicas, garantindo que nossas soluções sejam não apenas funcionais, mas também intuitivas e eficazes na jornada do cliente.
• É uma posição estratégica, com grande autonomia para propor e implementar melhorias.
• · Liderar o ciclo de vida de soluções digitais para atendimento, desde a concepção até a implementação e otimização contínua.
• · Realizar análises aprofundadas de dados e métricas para identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
• · Colaborar ativamente com equipes multidisciplinares (TI, Marketing, Operações, etc.
• ) para garantir a entrega de soluções integradas.
• · Propor e implementar novas tecnologias e abordagens para otimizar os canais de atendimento digital.
• · Mapear e otimizar processos internos relacionados ao atendimento ao cliente, visando maior eficiência e satisfação.
• · Participar ativamente da identificação de tendências de mercado e novas tecnologias que possam agregar valor.

Caderno Nacional